云南白药牙膏宣传广告(资料图)

　　品牌观察网讯：今年7月，南京市民刘岸(化名)跟一支牙膏较起了真。他认为自己使用的云南白药牙膏没有像广告上宣传的那样，抑制牙龈出血，反而导致自己牙龈酸痛。为此他将云南白药集团及其广告代言人濮存昕一起告上了玄武区法院，索赔2112.6元，其中2000元是精神损失费。庭审中，云南白药大打保密牌，并指出了刘岸认知上的错误，即云南白药牙膏只是一种保健型牙膏，而非治疗口腔疾病的药。

　　事由：用了一周没疗效

　　刘岸在诉状中说，自己经常牙龈出血，看到云南白药牙膏“抑制牙龈出血、修复口腔溃疡”等宣传和濮存昕代言的广告后，就到超市买了一支，谁知用了一周以后，牙龈出血不但没改善，反而因牙龈酸痛进了医院。刘岸认为，云南白药牙膏有虚假宣传之嫌。

　　不过刘岸表示，个人遭遇并非他起诉云南白药的主要原因，他之所以起诉是因为云南白药将“药”添加进牙膏中，消费者长期是否安全，是否有副作用，应该按照国

　　家法规进行安全性评价验证。可他在跟云南白药交涉过程中，对方却迟迟不向他出示承诺的安全试验和临床试验报告。濮存昕明知道云南白药没有进行验证，仍然帮

　　助宣传，理应承担责任。一同被告的还有出售牙膏的超市。

　　辩解：只是牙膏不是药

　　开庭当天，云南白药集团和濮存昕都委托了代理人出庭。对于刘岸要求出示牙膏引进德国12项先进医学科技的证明和其质量检验109道工序的证明，以及安全性

　　和临床试验报告的要求，云南白药表示无能为力，因为云南白药系列产品的配方工艺质量标准为机密级国家秘密技术，不得对外泄露，至于引进国外的先进技术，属

　　于公司的商业秘密，企业有权保密。而且早在行业标准出台之前，云南白药牙膏的生产就有了自己的企业标准，而这个标准是要高于国家标准和行业标准的。云南白

　　药代理人认为，刘岸的起诉动机有问题。他在口腔有病的情况下，不到医院就诊，却翻出几年前的老报纸，根据报纸宣传到超市购买白药牙膏，有点不合常理。作为

　　一名普通消费者，刘岸却懂得白药牙膏的生产工艺和技术，“就像从事牙膏生产的专家”。

　　白药牙膏宣传的是云南白药活性成分的功效，列明了护理、保健功效，这并不说明云南白药牙膏就是药，就具有医疗作用，而且牙膏的外包装上还特意注明“本产品

　　不可替代药物”，刘岸的认知显然有误;而且牙膏预期效果的实现，除了牙膏自身外，还跟使用者的使用方法、期限等诸多因素有关系，刘岸不能仅凭自己的判断就

　　否定牙膏的效果，况且在使用一个星期后就指望能立竿见影，也是违反常理的。

　　庭审中，云南白药集团提供了国家牙膏生产标准以及四所大学和一家研究所所做的研究报告等证据，证明牙膏质量合格。

　　判决：云南白药胜诉

　　法院审理后认为，刘岸跟濮存昕之间不存在买卖合同关系，要求濮存昕担责无依据。牙膏预期效果的实现应当以大多数消费者的客观评价为基础，同时除牙膏自身

　　外，也与使用方法、使用期限、口腔疾病的严重程度等因素有关，不能以个体消费者的判断来认定牙膏是否具有某种使用效果，也无法以此主张构成欺诈行为。

　　本案中，生产者在牙膏外包装中注明牙膏具有帮助减轻牙龈问题、修复黏膜损伤等作用，濮存昕的广告词也与此一致，“帮助减轻牙龈问题”只是说明该牙膏有一定

　　的辅助性作用，并没有明确注明具有治疗效果。刘岸作为一名成年消费者，对于牙膏与药品的区别、牙膏大概有什么样的功效应该有基本的认知。

　　此外，云南白药牙膏的生产符合规定，云南白药牙膏系列产品的配方为机密级国家秘密技术，生产者保护产品秘密并无不当，况且，云南白药集团已当庭出示了相关试验报告，刘岸要求提供云南白药出示报告的理由不充分。近日，法院一审判决驳回刘岸的诉讼请求。