盛大锦书 （资料图片）

    品牌观察网讯：随着科技的进步，生活节奏的紧凑，越来越多人喜欢数字阅读这种方式。经常出差在外的唐女士平时也是一个喜欢在路上看小说的人，当盛大推出锦书的时候，唐女士为方便旅途阅读，马上就购买了。可让她想不到的是，购买回来的锦书当晚就出现死机的情况，6天后甚至出现屏裂的现象。

    “10月9日，我收到盛大给我寄来的锦书，当天晚上试用的时候发现死机，画面一直停留在待机的页面，按什么键都没反应。”随后，唐女士给锦书客服打电话咨询，对方建议她按一下reset键，然后重启。“重启后机子可以正常使用，之后几天我一直没用。直到10月14号拿出来想用的时候发现又出现死机的现象，只能又按一下reset键。”

    此时，唐女士发现屏幕的贴膜里有个气泡，便开始按屏幕想把气泡挤出去。没想到，这么一按，气泡没了，屏幕却出现了问题。“这时的屏幕只有上面的一半能显示，下面就不能显示了。”唐女士开始以为是机子又出了问题，于是又重施故技按了一下reset键，情况还是没有变化。“再多按几次，整个屏幕都不显示，变得只有一道道白色的线了。”

    唐女士打电话到锦书客服反映情况，对方让她把产品先拿到监测点做检测。“我跟检测人员说了一下情况，没打开检查，他就判断说是屏幕裂了，说是屏幕非常薄，很脆，稍微用点力就会碎。”检测人员建议唐女士，以后用锦书看书的时候，只能拿着外面的边框看，不要触碰屏幕，并认定产品的损坏是人为原因造成，不在保修范围之内，重新换屏要自费出资677元。

    对于盛大锦书产品在购买的7天时间内出现如此重大质量问题，还要自费出资修理的要求，唐女士表示很气愤且无法接受。“号称是最先进的E-Ink电子墨水屏，为什么这么容易就碎了呢？如果真是这么容易碎，在产品宣传的时候就应该对消费者说清楚，或者新手需知、用户手册里面提醒消费者，而不是等消费者用坏了，再跟消费者说，我们不能这样用。”唐女士认为盛大锦书这样的做法存在欺骗消费者的嫌疑。

    记者就此事致电盛大锦书的售后热线，对方工作人员表示盛大锦书并不存在唐女士反映的屏幕易碎的情况，认为唐女士的遭遇只是个别现象，并表示会进一步与唐女士协商处理此事。