品牌观察网讯：一辆使用近一年的上海通用汽车有限公司生产的雪佛兰景程，只要将车门和车窗关上10分钟，车内就会出现一股刺鼻的异味，这就是天津张先生的遭遇。2010年10月18日，维权网收到了张先生的维权请求。“除了刮风、下雨、下雪以外我24小时将天窗打开进行晾晒，可是到今天为止车子快使用一年了，车内的异味一点都没有减少”张先生生气地说。

　　新车一个月就已出现问题

　　据张先生自己介绍，他是2009年11月买的车，到现在为止使用时间还未满一年，可是问题已经频频出现，有的问题得到解决，而有的问题一直到现在都悬而未决。

　　“2009年12月份，新车刚刚使用一个月，散热扇就无法关闭了。”张先生说。他向编辑透露，当时为这个事情着实头疼了许久，因为正值冬季，散热扇关不上车内的温度就上不去，开车非常受罪，这期间他曾多次去4S店进行修理可是问题一直没有得到解决。后经朋友介绍，是因为雪佛兰景程电脑版本太低导致散热扇无法关闭。张先生向4S店提出要求对电脑版本进行升级，升级后问题得到解决。

　　新车两个月变速箱异响 挂档困难

　　“2010年1月份，刚开了几天的‘顺心车’就又出毛病了，车辆启动后变速箱发出异响并伴有方向盘抖动现象，踩下离合器异响就消失了，可是一松开离合器异响就又会出现。并且出现了挂档难的问题，尤其是一档、二档和倒档，非常的难挂。就此问题我曾多次到4S店进行检测和修理，可是一直得不到解决，而且4S店的工作人员工作极其不负责任。”张先生气愤地说。他向编辑透露，4S店的工作人员不只一次的进行试车，他们也都发现同样的问题，他们在驾驶的时候也挂不上档，但是当他要求4S店的工作人员为他出具试车报告的时候，工作人员却填写的是“一切正常”。

　　“我问试车的工作人员为什么背着良心说瞎话的时候，他告诉我说这个现象在许多雪佛兰景程都出现了，所以既然是普遍现象那就不是问题，属于正常范围。这不是糊弄消费者么。”张先生显得非常无奈。

　　据编辑了解，这个问题到现在为止都悬而未决，张先生每次去4S店得到的回复都是一样。车子就一直在这样困难的开着。

　　使用近一年 车内异味未除

　　“当时提车的时候我就发现车内的异味特别的大，4S店的工作人员告诉我说新车都这样，晾一段时间就好了，可是到现在为止车子使用快一年了，除了特殊天气意外我24小时打开天窗进行晾晒，可是一点效果都没有，车内的异味一点都没有减轻。”张先生说。

　　张先生向编辑透露，为了改善车内的空气环境，他已经花费了1000多元了，活性炭、空气清新剂、水果等等方法他都试过了，可是根本不管用。

　　4S店与客服互相推 维权遭遇打太极

　　“我的车内充满了胶水、坐垫的皮子、油漆混合的味道，非常的刺鼻”张先生说。

　　张先生称，就车内异味的问题他已经记不清去过多少次4S店了，他们也承认车内的确存在异味，当张先生要求他们给我解决的时候，每次得到的回复都是4S店在帮他向上海厂家反映，两天之内给他答复，可是每一次都杳无音讯。

　　“4S店不给我处理问题我就找客服，可是每次都遭到冷落，客服说这样的问题必须找4S店。他们就是这样互相的推脱，谁也不帮我解决问题。”张先生说。

　　消费者疑车辆生产原材料质量存问题

　　张先生购买的是雪佛兰景程1.8，他怀疑是厂家为了降低生产成本找一些不负责任的厂家来生产配件，这样才导致这么多问题的发生。

　　张先生说：“我已经找汽车业内的朋友帮我看过了，车内空气污染确实存在，污染源大概有这几个部位：车内的防水漆、减震胶垫、防水胶。”张先生称，他对雪佛兰景程2.0和雪佛兰1.8进行过对比，就拿座位上的表皮来说吧，2.0的车使用的皮子是由上海的厂家生产的，而1.8的车用的皮子是由山东烟台一个厂家生产的。

　　“我所提到的‘污染源’一定都是残次品被使用到我的车上了，这样才导致了问题的产生。”张先生说。

　　厂家回应

　　就张先生的问题，编辑致电雪佛兰景程客服中心，客服人员表示他们非常关注消费者提出的问题，会在第一时间联系消费者了解情况，尽快给消费者一个满意的答复。

　　维权网会继续关注该事件的进一步发展。

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