消费者经历：

　　看上了一款浴缸，导购却说这个产品不参加返现；商场转了一圈，结果很多品牌都不参加返现活动

　　国庆期间的一场购物风波，让28岁的杨先生很郁闷。杨先生说，他从报纸上看到红星美凯龙国庆期间购家具“满3000元立返现金1050元”的广告，而前往购物的过程中，却并未得到返现的承诺，“明明就是冲到它的大牌子去的，没想到，广告的返现却根本是子虚乌有。”这到底是怎么回事呢？红星美凯龙相关人士在面对记者采访时，对杨先生的说法进行了否定，并给出了他们的说法。

　　购物遭遇虚假宣传

　　10月8日，杨先生向本报反映了他的遭遇：

　　9月30日，我在报纸上看到红星美凯龙的国庆优惠广告，其中有“购家具满3000元立返现金1050元，购建材满3000元立返现金800元”的内容，我觉得很不错，优惠幅度很吸引人。

　　10月7日，我专门去了红牌楼红星美凯龙店，想选购卫浴和家具。我在一楼的箭牌卫浴看上了一款冲浪浴缸，只要4000多元。我想商场搞返现活动，那3000多元就可以拿下了，可导购却说这个产品不参加返现。我问那有没有其他参加返现的商品？导购说“箭牌卫浴没有”。我说报纸广告上不是写的要返现吗？导购回答说：“因为不好操作，所以就不返现了。”

　　我觉得很奇怪，就到卖场大厅问询台咨询，接待小姐说：“不是全场返现，是部分店家的部分商品才参加这个活动。”我问到底是哪些品牌？她说大厅内有注明。不过我找到活动公告牌看，并没找到参加返现活动的说明。

　　我对接待小姐说，大厅内并没有说明。她回答说：“各个店内有，你找下嘛。”我就在商场内的法标卫浴、TOTO卫浴和二楼的地板区看了，结果都不参加返现活动。

　　最后我又到问询台：“你能不能至少说明一家能参加返现活动的品牌？”但没有得到明确回答。我觉得这简直就是欺诈行为：明明就是冲到红星美凯龙的大牌子去的，没想到广告的返现却根本是子虚乌有，这不是骗人吗？

　　省消协

　　若消费者所述属实则商家涉嫌欺诈

　　昨日，省消协秘书长刘亚兵对此表示：如果消费者所述的情况为事实，那商家则涉嫌欺诈，消费者可向有关部门反映、进行维权。

　　早报记者摄影报道

　　手机录像显示

　　工作人员承认工作失误

　　10月8日，杨先生向本报进行“投诉”时，还提供了一段手机视频，即当天他在卖场大厅问询台与工作人员的交涉情况录像。在手机视频中看到，当时杨先生质问：为什么你们在报纸广告和DM单上都没有注明参与商家？对杨先生的质问，工作人员当场承认，是他们工作失误所致。而根据视频拍摄的卖场公告板，也只能看到“满3000元立返现金1050元”等字样，而看不到卖场声称的参与活动具体商家。

　　商场回复

　　未做虚假宣传

　　针对杨先生的说法，10月9日，红星美凯龙国际家居连锁企划部主管肖然对此作出了回答：

　　一、顾客所称商场内未见注明是不可能的。我们每次搞活动，都会于每天上班时间，在一楼正大厅最显眼位置放置公示牌，里面标注有活动内容、参加活动具体商家等。这一次的国庆促销活动，作为一年内重要的节点，全商场共有近2/3的商家参与。

　　二、顾客所称未有商家参与返现活动是不存在的，可能是他的误会。我们做类似活动做了3年了，不可能做虚假宣传。

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