品牌观察网讯:10月8号那天,家住海盐的蔡先生一家六口人,在吃了晚饭后全部上吐下泻,6个人无一落下地被送去医院,有的住院,有的挂盐水。蔡先生想来想去,把怀疑指向了新开的那袋鸡精。
在海盐县人民医院,我们见到了惊魂未定的蔡先生和他的家人,对于8号那天发生的一幕,蔡先生一家说起来就生气。
蔡先生的妈妈:“6点多吃饭的,到八九点,就全部这样了,吐、拉,都来挂水了。”
蔡先生说,当时家里有5个大人,1个5岁的孩子,现在大人挂好盐水出院了,孩子还在住院。
蔡先生:“(有没有可能吃了两种相冲的食物?)没有的,平时我们都这样吃的,不会的,就是一包鸡精是新的。”
蔡先生说,8号晚上,他们在做晚饭的时候,使用了一包新开出来的鸡精,这包鸡精买来有一个多月的时间了。“是买一送一,买大包送小包的,就这样包装的,买来一个多月了。”
在蔡先生提供的包装上我们看到,这是一个名为太太乐的鸡精,其中小包是大包的赠品,购买的时候,大包和小包贴放在一起,装在一个塑料袋里,出问题的那天,蔡先生家吃的正是这包赠送的鸡精。“当时看了生产日期的,是大包的,2010年,就买了,小包的没看,包在里面的,看不到,就买了。”
一家6口全都去了医院,蔡先生有点怀疑这包鸡精有问题,他仔细地看了看这包赠品,结果真是不看不知道,一看吓一跳。“这个(生产)日期一看,2003年的!”
赠品的生产日期居然是2003年的,这让蔡先生倒吸一口凉气,蔡先生想对生产日期看个仔细,没想到,拿手一摸,证据糊了。“这个看不清楚,我想保护起来,就放在车里,结果天气一热,就糊了。”
赠品上的生产日期看不清楚了,这让蔡先生很担心,只能翻来覆去地看,想找出2003的印记,我们仔细地看了看生产日期,发现2003前面的200是很明显的,后面的3,看似3,又像8,包装上标着,保质期是18个月,也就是说,就算是2008年的,也已经过期了。同时我们还发现,购买品上的生产日记打印得清楚牢靠,并不是一抹就能抹掉。
全家被送进医院,蔡先生心里怎么都想找出原因,赠送的鸡精成了头号嫌疑对象,赠品是不是假货,有没有质量问题,只有找到商家后才能弄清。
我们陪着蔡先生到了海盐这家工农商超市,在蔡先生买鸡精的货架前,我们发现,买一送一的活动已经取消了。
工作人员:“过期了啊?(我还没说,你怎么知道过期)你找来么肯定这个事情啊。”
现场的几位工作人员告诉我们,这买一送一的活动已经结束很久了,他们自己也不知道赠品的生产日期是什么时候,工作人员说,这个鸡精他们卖得很好,最近卖出了250多包,但是买一赠一的只有一箱,也就是20包。“没有人来说过这个问题,这个第一个,我也不知道。”
超市工作人员要求蔡先生出示购物小票,但是小票已经没有了。“那你要处理事情,我们欢迎的,但是购物小票要看一下。你说生产日期是2003年,太太乐鸡精不会出这个问题的,这个是知名品牌。我们也都检查的。”
因为生产日期的字迹已经模糊,而且又没有购物小票,蔡先生显得百口莫辩,在沟通之后,超市的张经理也觉得,鸡精的确有可能是从自己的超市买走的,但他再三强调,自己这里出去的产品再怎么样也不可能是2003年的过期产品。“你做检测好了,没有关系的。”
张经理说,这包鸡精的买一送一包装是商家包的,直接运过来卖的,并非超市所为,并且他也否定了之前工作人员说的不检查赠品的说法,他说,他们也是要找到太太乐鸡精的供货商,才能问个明白。
电话连线太太乐鸡精商家:“你们有个赠品的鸡精,什么时候出来的?(有四五年吧)顾客买到2003年的产品。(不可能啊,印错了,我们这个产品出来才四五年啊)”
供货商表示愿意派人和蔡先生接头,做进一步的沟通,决定怎么检测。
在这件事情上,张经理也说了,表示理解蔡先生说的话,他相信一个客户不可能平白无故去找麻烦,他也愿意帮助蔡先生进行沟通,但是,对于顾客来说,在购买的时候没有仔细地看生产日期,在使用之前也忽略了这点,在出事时候又没能好好地保护证据,对蔡先生自己的维权也是重重阻挠,用蔡先生的实例提醒大家,多一个心眼,会少很多麻烦。
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