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太阳花散热器售后服务遭质疑 被网友投诉寒
http://www.redsh.com 2010-10-12 红商网 发布稿件

  品牌观察网讯:据网友氮气熊熊投诉太阳花散热器服务问题,环球网予以关注。原帖标题为《关于太阳花散热器如何?实际检验!》,帖子内容如下:

  太阳花散热器我看网上介绍,质量不错,质保30年,销售说的时候天花乱坠!而且样子也不错,个人认为挺好看,因此,很早就订了太阳花散热器。收房了,需要换暖气,首先想到让太阳花散热器专业的师傅来拆暖气(为了安全),顺便问问把管子嵌到墙里(位置不动,就是延伸到墙里,看别人家做了,美观)收费多少?没想到噩梦开始了!10月5日约了10月6日太阳花散热器的师傅9点30到,结果等到了10点20师傅空手就来了,说了半天就是不愿意给我开槽,闲工程量太小,如果要做的话1组400元(是在150安装费的基础上,再加400元,心真黑啊!)说了半个小时结果是不愿意做,然后直接就走了。我看这个师傅不愿意做,再次跑到聚元建材城的太阳花散热器,让她给我换个师傅,销售自己也觉的400元一组是过分了,又给我安排另外一组师傅,说好3点,而且明确和工人说不要让业主等,价格要公道。结果又是四点半才来,而且两个师傅根本是两个小孩,怀疑未满18岁,打扮和小流氓一样(其中一个纹身),也是双手空空就来了,再次询问,结果是200一组都不愿意做,不愿意就算了吧,我就说:“那你们帮我把4个暖气拆了吧,暖气管不嵌墙里面了”,两个小孩拆了四个外罩。说没带工具,两个人都跑下楼了(时间4点50左右)。5点15了还未返

  回,我两次致电太阳花散热器销售,问他们跑哪去了,销售回答是在电梯里,5点30我又致电销售询问,正在询问的时候一个小孩回来了,我和销售说,小孩回来了,为什么取个扳手如此的慢?销售给我的回答却是,回来不就完了!真是气死人了,让我等了这么久,大家都清楚装修,站了一天了,到下午五点很累了,就因为他们我多耗了两个多小时!事情还没完,两个小孩就拿个扳手,没看出来一点专业性来,在又砸又拧中,四个暖气卸下,只剩光突突的管子。(正常情况下他应该把原来的暖气阀门装上或者是安一个扣防灰尘)拔腿便要走。

  我说:你好歹帮我把管子堵上吧?管子露外面进灰尘暖气就完了。

  工人答:你家暖气和别人不一样堵不上!(听听什么话啊!)

  我问:你们这个小区不只装一家吧,为什么就我和别人不一样?

  答:没带扣,明天才能装,

  我说:好,明天你们什么时候能装?

  答:早上8点,我说你确定好时间,8点一定能装,

  答:肯定!

  10月7日早上,麻烦给我装修的工长小宋8点之前就到了。我8点30到的,依然没看到那两位大爷,打电话给那两位。

  我问:到底什么时候能到?给我准确的时间!

  答:10点20肯定到

  中午12点未见太阳花散热器的师傅到,心已死,跑到新飞散热器那,问了价格,确定!

  再次到聚元建材城的太阳花散热器,退货!在老板生怕我当场发飙的道歉声中,(当时有其他客人在)返回家园!和新飞说明情况,新飞的员工直接告诉我用旧暖气阀也可以防尘,新飞的很快就来了,5分钟后解决!

  事情很小,但很堵心!稍微有点责任感和时间观念就不会出现这样的情况!太阳花散热器的质量我不知道因为没用过呢,但是售后服务我体验了,我怕了! 即使质量再好,这样的售后服务,那个业主能承受?

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