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品牌观察网讯：继2010年9月29日慧聪汽车维修保养网报道了，河北车主陈先生（化名）投诉上汽通用五菱唐山冀东菱通4S店乱收费用后，经过编辑的多方采访，事情已经得到圆满解决。
今天（2010年9月29日）下午2点正，小编接到了上汽通用五菱唐山冀东菱通4S店打来的电话，4S店方面特意就陈先生（化名）投诉该店维修工作人员乱收费的事情通知小编解决情况。4S店经过查阅保养记录，调查维修工人在保养工作中的过失后，与车主取得了联系，同意作出赔偿，并且愿意将赔偿款送到车主手中。随后，小编与车主取得联系，确认了4S店就该事件的解决方法。
至此，事情已经得到了圆满的解决。上汽通用五菱唐山冀东菱通4S店快速妥善的解决值得我们去称道，他们及时解决问题的态度维护了上汽通用五菱汽车这个占有微型车市场绝大多数份额品牌的信誉。但是我们也看到此次纠纷设计的金额极小，对车主和4S店都是可以忽略的成本，倘若纠纷涉及巨大金额，事情是否会如此快速的解决？
事实证明，趋利避害是人类的本性。自己掏腰包的事情总要避免，哪怕是自己应该承担的责任。此次事件中的维修工人就深刻地体现了这一个特点，为了避免自己赔偿损失和工作失误的责任，维修工人将损失与责任转嫁到车主身上。当我们把损失的机件放大到发动机，损失金额放大到万元水平，以往很多4S店抵赖拒不赔偿的案例就会浮现在我们脑海中。
4S店作为汽车生产厂商和车主之间的纽带，直接影响着汽车生产厂商的形象。4S店服务不到位，损害的是汽车品牌的信誉。受害的汽车品牌销量自会减少，销量的减少4S店就直接面临着汽车生产厂商的考核。如此，不能跳出劣质服务怪圈的4S店，就会面临退市的厄运。相反，好的售后服务，可以提升品牌信誉，良好的品牌信誉，不但可以销售更多的汽车，而且会迎来众多的车主进行维修保养。
在汽车保有量不断增加的今天，汽车维修保养行业朝阳行业的性质也越来越凸显。而且，随着城市化进程的发展，车主对汽车技术越来越知之甚少。汽车技术的发展也使得机车保养维修越来越专业化。现在的汽车维修保养，已经不是白金搓一撮，化油器用酒精泡一泡就可以解决问题的时代了。
4S店作为厂家授权的专门维修保养店，技术和零部件采购有着得天独厚优势。贯彻为车主负责，想车主之所想，急车主之所急的精神，4S店才能在未来汽车产业发展的洪流中屹立不倒。
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