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保修期后经销商仍须对质量和安全负责
和唐女士一样，东莞车主张展怀先生的明锐1.8T也刚过保修期，虽然车是出了不同的问题，但是境遇却差不多。张先生告诉《经济参考报》记者，他的车存在间歇性熄火、加速异响、增压管漏油等多个问题。4S店答复他说这些问题是这款车比较常见的，检查过仍查不出原因。
张先生说：“联系上海大众，公司要求提供录像，由于间歇性熄火偶尔出现，提供录像很难。为此事找了十多次上海大众都未解决，因此现在只求不出现熄火问题，就凑合着开吧。”
难道车过了保修期，出现问题厂商和经销商就可以不担责任了吗？
“这里有必要强调的一点是：并不是所有的质量问题一旦超过了质保期 ， 生 产 商 都 不 用 承 担 任 何 责 任了。”胡永鑫表示，质保期的长短对于消费者的意义是非常重大的。
质保期简而言之是指生产商、销售商在约定或法定的时间段内，对其产品出现的质量问题而给予消费者提供免费的修理、更换或退货的服务。
根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，生产商应当对其生产的产品质量负责，产品质量应当符合行业标准、国家标准；应当不存在危及人身、财产安全的不合理危险；应当符合注明的产品标准以及表明的质量状况，如果违反了这些义务的话，生产商、销售商应当负责修理、更换、退货，给消费者造成损失的还应当承担损害赔偿责任。“这些责任是不受时间限制的，因此只要消费者有证据证明存在以上情况的话，可以不受保修期的限制而主张权利，当然这对于相对弱势的消费者来说是比较困难的。”胡永鑫说。
胡永鑫建议，对于以上车主遇到的问题可以通过几种途径解决：向 工 商 、 质 检 等 相 关 行 政 部 门 投诉，请求行政权力干预；如果车主与销售商或生产商能够协商一致，也可以通过仲裁程序解决；如果无法协商的，消费者也可以直接向法院 起 诉 。 但 有 必 要 提 醒 消 费 者 的是，无论是仲裁还是诉讼，车主都将面临举证责任的问题，如果凭借自身能力无法举证的，那就必须通过技术鉴定程序，高额的鉴定费也是车主必须考虑的风险之一。 共2页 上一页 [1] [2] 湘鄂情巨亏5500万 转型大众餐饮前景难料 武汉酒楼终结“奢华时代” 迎大众时代 高档酒店遇冷转推大众菜 部分厨师轮休 高端餐饮下滑明显 大众餐饮面临挑战 高端餐饮放低身段 培育大众餐饮市场 搜索更多: 大众 |
