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品牌观察网讯：张女士给说，9月21日，她拿着衣服到福奈特齐东路店干洗，25日去取，竟然发现袖子口被洗破了。“我们把衣服拿去时好好的，他们也仔细检查了一遍，没有发现什么问题。”张女士生气地说，“出事后找洗衣店讨说法，可笑的是 ，他们竟然说是漏检了，还说是我们的责任 ，只答应给缝一缝，补一补。”
9月26日上午，记者见到张女士，她拿着老公的一件西服上衣，“俺经常到福奈特洗衣服，还特意办了张会员卡，没想到出问题后，他们不认账。”张女士说，“我在检查的时候，发现袖子口破了一个洞，两个袖子口都这样。我就找他们工作人员，一位女营业员说她处理不了，让我今天来找他们的店长。最后，衣服我也没取，直接放他们店里了。这件西服是俺老公在韩国买的，5000块钱左右，平时也没怎么穿，我们送去的时候好好的，而且去洗衣服，他们营业员都会检查得很仔细，把存在的问题都给你打在单子上，甚至衣服可能缩水也要告诉你一声，生怕出了问题自己担责任。”
9月26日一大早，张女士又来到洗衣店，“去了后，他们就在推卸责任，说是漏检了，原本就破了，只答应给缝一缝，补一补。”张女士说，“你说这可笑不可笑，这么大的破洞他们看不出来吗，怎么可能？”说着，张女士拿出小票，记者看到，张女士共干洗了三件衣服，出问题的西服下标明“磨损，发亮，脏处会留印”，并没有标注是否出现破损。
“现在反过来说是漏掉检查了，还说是布料的问题，你说我能接受吗？”说完，张女士带记者来到了福奈特齐东路店，营业员把西服拿出来，记者看到，这是一件条纹西服，在两只袖子靠近身体一侧的袖口，破了好几个小洞。
随后，记者见到了福奈特负责处理客户投诉的陈经理，他解释说：“你看，衣服的破损都在靠近身体的那一侧，极有可能是在穿的时候，跟衣服摩擦造成的，要真是我们的问题，怎么可能两只袖子破损得如此对称，我们在检查的时候，也不可能那么仔细，就是一打眼的工夫，因此可能是我们漏检了，当然了，漏检是我们的责任，但是顾客也有一定的责任，因此我们可以直接给她补好，但他们还是认为是我们的责任。”
“当然，还有一种可能就是她送来的时候，只是磨损了并没有破，在洗的时候，受机器作用力的影响，破了，但这也不完全是我们的责任。如果她要我们进行赔偿，必须要出具证明，是我们洗衣店造成的，我们可以帮她把衣服拿到北京的质检所去检查。”
9月26日下午，张女士给记者打来电话：“洗衣店的庞总向我们道歉了，我们也达成了一致意见，对破损的衣服先进行修补，如果修补完之后还不满意，再商量解决方法。”
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