稻香村月饼竟吃出头发丝 消费者供图

　　品牌观察网讯：中秋假期过后，在各类消费投诉中关于月饼问题的投诉最多。近日，维权网就接到了北京魏女士的维权请求，魏女士称，今年中秋节晚上，她食用由苏州稻香村食品工业有限公司生产的月饼时，竟发现里面有一根头发。

　　稻香村月饼吃出头发

　　魏女士向编辑透露，她是北京交通大学的一名学生，中秋节时学校给每人发了两块月饼。通过魏女士提供的照片可以看到，月饼上贴着“交大特供”的标签。中秋当晚，她打开一袋食用，已经吃了一半时竟发现月饼里嵌着一根头发。“当时就有一种想呕吐的感觉，作为中国十佳月饼品牌，稻香村竟然会出现这样的质量问题。”魏女士还告诉编辑，发现问题后，她立刻拍了照片，含有头发的半块月饼她至今仍保留着。

　　稻香村客服：不了解具体情况

　　随后，编辑联系了稻香村方面的相关负责人朱先生。朱先生表示公司并未接到消费者的投诉，他对具体情况也不了解，并称他们公司从未向交大销售过特供月饼。而当编辑询问对于月饼里含有头发一事如何解释时，朱先生并没有直接回答，而是向编辑索要了魏女士的联系方式，称了解具体情况后再做回复。

　　遇到食品安全问题 消费者可要求十倍赔偿

　　魏女士还向编辑透露，由于自己对食品安全问题的相关法律法规不了解，发现问题后也不知道怎么处理，更不知道怎样才能维护自己的合法权益。编辑了解到，还有很多向魏女士这样的消费者在遇到食品安全问题时，不知道如何维权。

　　根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定：生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　另外根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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