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麦凯乐被曝店庆卖过期货 有购物小票都不给理赔
http://www.redsh.com 2010-09-28 红商网 发布稿件

 品牌观察网讯:9月10日,在麦凯乐超市店庆的打折促销活动中,市民庄先生买了4瓶打折的原创枣酪果浆饮料。但是回家喝了一瓶后才发现,购买当天这四瓶饮料已经过期2天了。当庄先生带着饮料和购物小票找到麦凯乐超市的时候,对方却表示购物小票只能说明他交过费,不能说明过期饮料是在超市购买的,所以拒绝任何赔偿。

    报料:麦凯乐店庆打折卖过期食品

    23日,网友“yuwenchengdu1”在半岛网发帖子质疑“麦凯乐四周年店庆,打折了就可以卖过期食品吗?”在帖子中网友称,他在麦凯乐超市购买了4瓶原创枣酪果浆饮料,回家后发现饮料已经过期,但是当他带着购物小票回超市讨说法的时候,对方却称他不能证明过期饮料是在麦凯乐购买的。

庄先生购买的过期饮料以及购物发票

    随后,记者联系到发帖网友市民庄先生。据他称,他全家都十分喜欢喝这种饮料,当时麦凯乐超市店庆,这种原价5元多的饮料当时标价4.2元,于是他就将货架上仅剩的4瓶饮料都装进了自己的购物筐。

    当他发现,这四瓶饮料已经过期2天时,便带着1个喝过的空瓶和剩下的3瓶饮料到麦凯乐超市客服部门要求退货。庄先生称,起初他提出要求超市进行十倍赔偿的时候,对方一位工作人员先是向他道歉,然后又协商能不能少赔偿一些。得知他坚持要求十倍赔偿后,这位工作人员和超市里面走出的饮料促销员到旁边耳语了很久后,回来告诉他,即使他有小票或者看超市的监控,都不能证明所买的饮料是在超市购买的,不排除从外面把东西带入超市的情况。

    据庄先生称,在等待麦凯乐超市答复的过程中,他再次来到饮料货架发现,他购买的过期饮料在货架上依然有售。当他提出同超市工作人员一起去货架前现场查看时,却被对方拒绝了,“他们说我想去看就自己去,他们很忙。”随后第二天,当庄先生再次去货架前查看时,货架上的饮料已被更新为2010年生产的了。

    麦凯乐:以工商处理结果为准

    今天上午,记者来到麦凯乐超市,在饮料区货架上,这种标价4.2元每瓶的原创枣酪果浆饮料依旧在售。不过同庄先生所说一致,货架上的此款饮料均为2010年生产,未找到庄先生购买的产自2009年11月的产品。

    既然市民持有过期商品、购物小票等证据,为什么退货、赔偿的要求被麦凯乐超市拒绝呢?超市提出的消费者持有的过期商品不是在麦凯乐购买的依据又是什么呢?

    对于上述问题,麦凯乐超市营业企划部王剑经理并没有正面回应,只是表示,工商部门已经介入了这个事情,现在一切情况都要等工商部门的裁定。“我们以工商处理的这个事情的最后结论为准。”

    当事人:工商调解早已失败,现准备起诉麦凯乐超市

    对于麦凯乐超市提出的“等工商部门裁定”的说法,当事人庄先生并不能认同。与麦凯乐超市协商未果后,庄先生当天就到辛家庄工商所进行了投诉。据庄先生称,13、14日左右,工商所给他答复表示,麦凯乐超市否认了超市出售过期食品的说法,希望工商所给双方进行调解。由于庄先生当场拒绝了工商所的调解,所以工商所表示此次调解以失败告终。

    “早就调解失败了,麦凯乐现在就是放赖了。”庄先生有些气愤的表示,其实4瓶饮料的价格并不高,即使按照十倍赔偿也只有一百多元。“我现在准备告麦凯乐超市,不是为了赔多少钱,他们这种行为实在太气人了。”庄先生最后表示,希望通过法律手段维权。

    律师:消费者可以要求十倍赔偿

    按照庄先生此次遭遇来推算,那超市是不是可以用“不能证明过期产品是在超市买的”来回绝所有购买到过期或者不合格产品的消费者呢?答案当然是否定的。

    山东海晖律师事务所的李令昌律师表示,消费者手中持有的购物发票,实际上就是消费者和商家之间的消费合同,发票证明了消费关系。至于超市对过期商品来源提出的质疑,李律师表示,既然超市主张过期商品不是购买自麦凯乐超市,那是需要超市拿出相应证据的。

    同时李律师提示,根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”的规定,消费者可以提出十倍赔偿的要求。

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