作为最早进入国内发展的电视行业先驱之一的日立，却陷入尴尬之中，撤场之声此前不绝于耳。

　　而另一项“尴尬”近期在315消费电子投诉网（www.315ts.net）上同样“上演”。统计显示，自今年7月份以来，不少用户反映自己的日立等离子电视机出现花屏、黑条甚至黑屏等现象。均为缓冲板故障所致，且多次维修也未根本上解决……

　　截至9月20日，315TS共受理日立缓冲板故障投诉54宗，占日立电视机同期投诉总量的八成左右。

　　花屏“缠身”，“祸起”缓冲板

　　家住广州番禺的张先生2008年1月花17000元买了一台日立P50X101等离子电视机，购机一年后便花屏。经检测为缓冲板故障所致，因在日立承诺的2年保修期内，得以免费维修。

　　原以为只是偶发事件，修复就可高枕无忧，岂料麻烦还在后头！

　　今年2月份，缓冲板再次“罢工”，张先生只好又联系日立售后上门维修，考虑到已过保修期，他未加思索便同意支付1300元的维修费用，不过，换来的只是新缓冲板3个月的保用期。

　　8月12日，电视机又出现了相同的故障，“久病成医”的他立马断定是缓冲板“惹的祸”！此时他怀疑该故障绝非偶然。更质疑这台超万元的电视机是否需要每年花2000多用来保养？

　　张先生决定向315消费电子投诉网投诉，经协调，日立最终为他免费更换了缓冲板。尽管事件得到圆满解决，但他仍希望日立尽快解决缓冲板容易损坏的缺陷，否则用户很难用得安心。

　　两年修四次，换机如“登天”？

　　重庆的李先生也遇到类似烦心事！2008年5月24日他在国美以9000元的价格购买了一台日立P50A101CM等离子电视，此后的维修经历让他烦透了!

　　2008年9月，上缓冲板坏，2009年1月下缓冲板“停摆”，2009年2月，上、下缓冲板、X板、Y板都坏掉。李先生向国美提出换机遭到拒绝。2010年5月，即将满2年的质保期前，上、下缓冲板、Y板再次“完成使命”……因仍在保修期内，得以免费维修。

　　可“好景不长”，8月份又坏啦！频繁地故障让他无法忍受，无奈之下向315TS求助，接到投诉后，日立答应安排服务人员与他沟通解决。

　　315TS回访时得知，日立同意换机，但因已无同型号同规格产品，即使是47寸的等离子电视也缺货，最后补了500元差价换了一台42寸的液晶电视。

　　缓冲板引发“集成电路”之争

　　根据国家“三包”规定，彩色电视机的主要部件包括：显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等，并享受三年的保修服务。

　　不少消费者纷纷道出了心中的疑惑——缓冲板算不算集成电路？

　　上海的沈女士是电子技术专业出身，她认为“保修单明明写着集成电路保修三年”，更换缓冲板凭什么要收费？

　　集成电路是一种微型电子器件，采用一定工艺，把一个电路中所需的晶体管、二极管、电阻、电容和电感等元件及布线互连一起，制作在一小块或几小块半导体晶片或介质基片上，然后封装在一个管壳内，成为具有所需电路功能的微型结构。

　　从结构上看，缓冲板应该要列入集成电路板之列。不过，一位不愿透露姓名的业内人士却“直言不讳”地反驳了用户观点：随着电视技术的发展，与传统显像管电视相比，现在的平板电视已是高度“集成化”，整台电视机基本上都是由一块块集成电路板组成。若所有集成电路都要提供三年保修服务，岂不是相当于整机保修三年？对于企业来说是不合理也不能接受。

　　科技的进步确实为生活带来了便利，但也容易引发新的纠纷。像平板电视是不是电视就曾引发了广泛而激烈的争论。在国家尚未制定出适用的新规定之前，面对着企业约定俗成的“行业潜规则”，消费者似乎只有吃亏的份！

　　问题电器召回不能只“闻雷声不见雨点”

　　7月5日，国家质检总局《家电召回管理条例》向社会征求意见，家电首次被列入召回产品范围，条例草案明确指出将对境内境外厂商一视同仁。

　　8月4日，同为日系的松下主动宣布在华召回愈36万台问题冰箱，开创了国内主动召回的先河。

　　“召回”新规出台在即，这让不少消费者看到了“希望”。面对早已存在的问题，频繁的故障维修以及过保后的高额维修费用，日立用户除了无奈外恐怕只剩下愤怒了！因此，不少日立用户直呼“召回问题电视”，并不断在各大论坛发帖声援。

　　面对众多用户的质疑，日立数字映像(中国)有限公司相关负责人表示：引发缓冲板故障的原因很多，且缓冲板是电路组合的统称，部分故障或许只是因电阻或电容故障所致，而并非缓冲板本身的质量问题。此外，对于缓冲板是否应按集成电路提供三年保修的问题上，因国家对平板电视没有具体的规定，难免会存在争议，日立也期待国家新的标准出台，从而避免此类纠纷。

　　有关日立等离子电视机缓冲板故障问题，315TS也将进一步关注。

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