清华同方电视画面呈油污状

　　● 前言

　　看电视跟看油画一样，这个感觉您见过吗？听着是不是很美？如果您家的电视画面是这样的，您还会觉得美吗？会不闹心呢？清华同方的液晶电视画面就为我们展示了一种油画般的感觉，这是什么情况呢？

　　液晶电视已逐渐走进我们的千家万户，跟普通的电视比，液晶电视精美的外观，超薄的身段，让我们看电视都有一种很美的享受。可是，当电视有质量问题，我们还能享受吗？如果问题一直解决不好，我们还能做什么呢？

　　今天，我们的信访办就接到了一位网友的投诉，称清华同方的液晶电视质量非常差，售后服务的态度更差。这位网友称，于2009底在湖北某电器城购买了一台清华同方的液晶电视LC—46B81，在2010年初发现电视画面呈油圬状，就跟油画一样，跟售后反映，他们称可能是电视信号问题。随后，家里转换了数字电视信号，电视画面依然如故，最后厂家才派来维修，被告知主板有问题，两个星期后换了新主板后，电视却无法打开，随后拖到售后部门维修，至今没有修复。以下是网友投诉的具体内容：

　　● 网友提供的相关凭据照片

　　根据网友提供的联系方式，我们联系上了这位网友，之前的一次维修售后说是主板问题，过了两周后，主板换好了，然后电视仍然不能用，最后告诉他主板型号弄错了，这样的问题都能够弄错？如果说主板型号弄错了，那再换一个同型号的给安装上不就完事了吗？

　　网友提供的维修收据

　　更让这位网友苦恼的是，电视居然要拉到售后去修。不是说主板坏了吗？为何要拉到售后呢？这位网友苦恼还有，电视不是售后过来取的，而是让消费者自己把电视送过去。电视已经送修多日，可仍未见回复，多次打电话催，不是说相关人员不在，就是说让消费者再等几天，态度也不是很好！

　　另外，还让人疑惑的是清华同方维修了几次，居然提供这么简单的收据，一个是卸走主板的收据，一个是取走电视的收据，连公章也没加盖，当地的售后难道不正规吗？

　　● 网友热议

　　● 经过多方面协调电视已为网友更换

　　经过我们多方面的协调，这位网友家的电视已经修好，现已可以正常使用。我们联系这位网友后，和这位网友谈话中我们了解到，虽然电视已经可以正常使用，但是这位网友似乎并不是很开心。这台电视前前后后折腾了太久的时间，而且期间售后的态度一直不是很好。

　　这位网友语重心长的跟笔者说：“一批产品出来，不可能没有问题，我运气不好，刚好赶上有问题的那个几率，算我倒霉！可是，本来就挺不高兴的，产品有问题，修好了，我也不说什么，可是售后的态度让我对这个品牌很失望，好在现在这台电视已经得到了解决，希望以后不会出问题了，对清华同方的售后我真的很失望。”这位网友句句不离“失望”二字，足以看到他对清华同方这个品牌的当前的态度。

　　● 写在文后

　　据这个网友称，选择清华同方这个品牌的电视，是因为家里的电脑是这个牌子，而且一直用起来都挺不错的。可是没想到当买到这个电视，让他非常失望，就算是产品有问题，修好也可以的？令网友不解的是，告诉他仅仅是主板的问题，可是修了这久都没有修好，最后还让他把电视给拉到售后，实在是让他对这个品牌的失望。

　　好在这台电视在我们的多方面努力下得到了解决，笔者还望售后服务部门能够态度好一些，毕竟谁都不希望自己买的产品出问题，可是出问题了，能咋办了？还是找售后部门维修，本来产品有问题郁闷，再加上售后不好的态度，以后谁还会买售后不好的品牌的产品呢？希望我们的厂家在把产品做好的同时，别忘了售后也是一个产品的形象！

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