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品牌观察网讯：椅子是干嘛用的？可能幼儿园的小朋友都知道，椅子是用来坐的。可杭州余女士，为了儿子结婚，花了7千多块，1月份在美克美家订了6条椅子。结果9月15号的时候，货一送到，一看这些所谓的椅子，却怎么也坐不下去。
一千多买的椅子居然没有椅面
在余女士儿子的新房里记者看到了这些所谓的椅子。四个腿儿，一个背，看上去倒像是椅子，可是偏偏少了个椅面，这还让人怎么坐啊。
余女士：“我是1月30号定的。9月15号送货，送来以后，才发现这些椅子无法使用。”
余女士向记者出示了货单，货单上也是明明白白地写着，这购买的是椅子。这谁又能想到，这所谓的椅子会是这个样子？
余女士丈夫李先生：“这个椅子本身就是一个笑话，这根本不是椅子，这个椅子谁敢坐，美克美家的人敢坐么？这个椅子，和别人家座便器一样，座便器还有个盖，它连个垫子都没有。”
这买椅子，本就是为了坐，这没有垫子不能坐，那还有什么用啊。余女士说，昨天她去找了商家以后，商家才解释说，这垫子是要另外买的。这个解释，却让余女士更加疑惑了：“如果说这个椅子是要分开了，那我同一批另外还买了个椅子，同样送来是有垫子的。”
“当时买的时候知道么？”
“不知道，我只知道我买的应该是成品。”
“看到商店里的怎么样的？”
“有垫子，可以坐的，我昨天也坐了。”
“销售人员当时没有提醒？”
“销售人员没有提醒。”
商家：为了顾客挑选方便所以拆开卖
为什么明明写的是椅子，买过来却成了架子？为什么同是一批买的椅子，有的是完整的，有的却是半成品呢？这不能坐人的椅子，到底是怎么一回事。大伙一定很想听听商家的理由。
记者随后和余女士一起来到了美克美家家具连锁杭州店，在店里记者看到了余女士所买的这套家具的样品。显然，这里的椅子的确是有面的。面对余女士的质疑，店员解释说，这本来就是分开卖的。可记者看到在椅子的标价牌上，却只标了一个价格。
“这椅子上只有一个价格，消费怎么知道是两样东西？”
美克美家家具连锁有限公司杭州店工作人员：“没有，你看，这是托架，这是面料品号，这些事第一时间和她(顾客)交流的时候，肯定解释清楚的。”
根据美克美家工作人员的说法，当时是说清楚的。至于余女士另外买的椅子，本来就是一体的嘛，所以才没拆分。可对于这个解释，显然余女士是不认可。
消费者余女士：“我可不可能来定一个空架子？我已经花一千多块钱来买一个椅子，我会不会拿个空架子回去？ ”
余女士表示，如果当时就说了，那如果价格自己能接受，肯定也是要买完整的椅子的。而冠以什么品号啊规定啊，自己是消费者，买了椅子么就想是能坐的喽。
消费者余女士：“当时你单子上也打的是椅子，作为消费者，我肯定认为椅子的话肯定能坐人，才称之为椅子，现在是一个洞，怎么让我认为是椅子，拿到哪里任谁看都不是椅子。”
而对于余女士的质疑，商家表示，主要是因为椅面的花色不同，所以才拆开卖，方便顾客选择花色的。
可这一个说买的是椅子，就得能坐，一个说这要分开买，而且当时也告知了。可这扯来扯去，余女士儿子的婚期就要到了，这空架子可不能当作椅子用吧。最后啊，经过了一番协调，余女士终于接受了商家提出的方案。先在婚期前把椅子弄完整了，至于要不要再付钱，多少钱，以后再商量。
美克美家家具连锁店有限公司杭州店副总经理李依凡：“我们的工作也存在一些过失……(那现在怎么处理)我们尽量调货，争取在余女士儿子婚礼前把货配好。(其他问题呢)我们和余女士会继续协商，尽量让顾客满意。”
本来啊，为了方便顾客选花色，拆开卖倒也没啥。余女士也说了，要买椅子总是要买能用的。这说清楚了，不就啥事都没了么。像现在这样，单子上写着椅子，非要让人理解成架子，也实在太难了些。
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