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这是啤酒内的不明异物
■顾客觉得恶心，这家河鱼店老板只好免单
■到底是哪个环节出了问题?啤酒经销商和厂方未明确答复
品牌观察网讯：“我刚进的啤酒，竟发现里面有不明异物。”9月11日，河西富洲路某河鱼店的老板黄大明致电湘潭晚报新闻热线58266666求助。9月7日，他向零售店反映了啤酒异物一事，可一直没得到正面回应。
不明异物
9月11日上午，我们来到黄老板的河鱼店，他拿出半瓶哈尔滨啤酒，我们看到了瓶内的不明异物。
异物呈不规则的圆形，比啤酒瓶盖还要大些。它通体半透明，外围乳白色，中间为黑色。从瓶子上部往下降落时，上面还带着毛茸茸的“尾巴”。而与普通未开封的啤酒相比，这瓶酒的颜色明显淡得多。浑浊的酒里还漂着层状或丝状的白色透明物体(后经黄大明介绍，是因酒瓶打开时间过长产生的)。
接着，黄大明给我们介绍了当时的情况。
9月7日傍晚6点左右，河鱼店有八个客人想喝哈尔滨啤酒，黄大明应要求进了十件。由于瓶颈被锡箔纸包裹着，客人在没看到异物的情况下打开了瓶盖。第二瓶酒倒了大半时，客人才发现这个异物卡在了瓶颈处。
“发现问题后，我就用塑料袋把瓶子收好，保持原状。当时，酒的颜色就比其他的淡得多。”黄大明说。
顾客觉得很恶心，黄大明只好免去客人616元餐费。
几种可能
客人走后，黄大明马上将情况反映到零售店。
零售店的张老板表示，这些哈啤是从一个叫“荣昌酒业”的公司购得，作为中间人，他无法负责。由于当时已下班，张老板只好等到9月8日将情况反映到该公司。
异物究竟是什么“来头”?在厂方确认之前，员工提出几种可能原因。
河鱼店一位员工表示，酒瓶可能是回收瓶，异物则可能是瓶子没洗干净而留下的。
另一位员工则猜测，异物可能是瓶盖里的塑料皮脱落后，掉进酒里形成的。
黄大明说，当时他就发现酒的颜色偏淡，他怀疑是瓶盖漏气所导致的。而零售店张老板与他的观点一致。
从9月8日到11日四天过去了，黄大明和零售店老板都未得到答复。
没有答复
在零售店张老板的帮助下，9月11日，我们电话联系上了荣昌酒业公司一名谭姓业务员。
谭姓业务员说，9月8日得到消息后，她已将情况反映到武汉的厂家。同时，她表示酒已经打开，加上并非当时反映过来的，责任在谁根本说不清楚。最后，她在电话里说“厂里明天会派人过来处理这件事情。”
9月12日上午，记者联系了这位谭姓业务员，向她了解哈啤厂家何时来处理此事。此时，她表示具体情况需向公司办公室了解。
随后，记者联系到荣昌酒业办公室负责给客户开票的吴清洪。对于厂家来处理啤酒异物一事，她表示自己并不知情。她说需要确认后再给回复。
十多分钟后，荣昌酒业另一负责人打来电话，她介绍自己姓罗。罗小姐说，“酒瓶已经打开了，我们会按规矩赔他一瓶酒。如果没开盖，就是另外一回事。”她还表示，因为是周末，厂家不上班，因此要等到13日过来处理此事。
9月13日，当我们再次联系罗小姐时，电话一直处于停机、忙线或关机状态。
从黄大明那了解到，除了9月10日来了一名业务员了解情况之外，他没有得到任何物质赔偿或口头答复。
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