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品牌观察网讯：“花798元买的学习机只用了不到一年就坏了，保修期内送至售后部去维修，结果过了2个月，对方才告诉我机器进了水，属于人为损坏，而且要花270元维修。”昨日，市民喻先生向本报投诉称，“名人”学习机售后令人不满。
学习机使用时突然黑屏
昨日，喻先生告诉记者，他于2009年6月3日花798元买了一台“名人”学习机，保修期为一年。
今年6月1日，该学习机在使用期间突然黑屏，于是喻先生便来到“名人”学习机售后部要求维修。在喻先生出示的发票上，记者看到购买日期的确为2009年6月3日。
厂家检测属于人为损坏
“机子送去了2个多月，一直没有音讯。”喻先生告诉记者，每次他去询问，对方都说在处理。
9月4日，售后部工作人员打电话给喻先生，称经检测后发现是机子进了水，要换主版，属人为损坏，不予免费维修，如要修理要交270元。
“学习机我一直都保管得很好，没有进过水。而且我要他们给我出示厂家的鉴定书，但对方一直拖延。”对此，喻先生表示不满。
随后，记者联系到“名人”学习机售后部的负责人熊女士。她表示，由于学习机需要寄回厂家维修，所以才会花费两个月的时间。
另外，熊女士称，厂家检测出人为损坏后，已出具了检测书，他们会尽快将其交给喻先生。
消协：厂家无权鉴定
损坏是否为人为因素
对此，市消协负责人表示，厂家没有权利鉴定产品的损坏是否为人为原因造成的。喻先生可到权威的质检部门重新检测，如果检测不是人为造成，可到工商部门进行申诉。
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