品牌观察网讯:南昌售后部“颠簸激烈导致”解释遭质疑 记者介入后“爱玛”同意免费换钢圈
“仅骑行了两个月,电动车后轮钢圈就开裂,售后部称系路面不平导致,要我找市政部门索赔。”近日,南昌市民李先生向本报投诉爱玛电动车南昌售后部。
6月6日,李先生花1699元在爱玛电动车南昌专卖店购买了一款型号为TDR-042Z的简易系列电动车。8月15日上午,他驾车带着小孩外出,途中车身晃动厉害,下车检查后,发现后轮钢圈出现了一条长约数厘米的裂缝,钢圈整体也略微变形。次日,他将车送至位于洪城路的爱玛电动车南昌售后部维修。但售后部相关人员表示,钢圈开裂并非质量问题,而是“路面太不平整,颠簸过于激烈导致”,并建议其找负责道路维护的市政部门索赔。
就此,爱玛电动车南昌售后部相关工作人员表示,他们并没有要求顾客向市政部门索赔。并称,在车胎气不足的情况下,铝合金材质的钢圈很容易在颠簸激烈的情况下开裂。如果是上述原因导致钢圈开裂,肯定无法享受包修服务。
随后,记者与爱玛电动车全国客服中心取得联系。随后,爱玛电动车全国客服中心同意免费为李先生更换钢圈。
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