9月2日上午，记者见到了拓女士，她拿出了自己购买的胖大海果味凉茶以及购物小票。记者发现胖大海包装完好无损，而从透明的包装内清晰的可以看出有一块指甲盖大小的铁片，这块铁片一边锋利像是刀锋，真不敢想象入口的后果。

　　随后，拓女士联系了生产厂家，厂方表示，之所以包装袋内有铁片，可能是在包装的过程中出现了疏忽，对此他们表示歉意，同时告知拓女士让其去老百姓大药房退货并索取支付价款十倍的赔偿金。

　　“当时我向销售人员反映了情况，但对方表示只能更换或者退货后就不再搭理我。”9月2日中午，拓女士再次来到老百姓大药房的服务台登记信息以便解决问题，但店长表示可以更换或者退货，至于《食品安全法》的10倍赔偿没有给出明确答复，拓女士对老百姓大药房的处理方式表示很不满意。销售人员表示会继续和拓女士沟通，并联系厂家，向厂家反映情况。

　　据了解，《食品安全法》已于2009年6月1日起实施，因生产不符合安全标准的食品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。除赔偿损失外，消费者还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。厂家应以此为鉴，加强对生产过程的卫生监管，以避免此类事件的再次发生。

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