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品牌观察网讯：“在喜盈门购买的五千多元的原木风实木床放置一年仍然还是奇臭无比。”8月24日家住福州市屏东路的陈女士向福建315直通车反映。
去年四月，陈女士在喜盈门购买了“原木风家具”的实木床，“当时销售员向我介绍这牌子都是采用天然进口的美国橡木，选用原装日本进口木蜡油并承诺绝对环保”。当致电福建315直通车时，陈女士回忆起当初销售员的介绍气愤地告诉笔者：“实木床一送到家就能闻到很浓的异味，还承诺是环保？于是第二天我就向销售商提出换货。他们倒是爽快的给我换货了，可是第二次送来的床同样有异味，据他们销售员说这还是在展厅放置了一段时间的样品。当时我想或许放置一段时间这异味会慢慢消除，可没想到一年时间过去了这种异味还是存在。”
今年四月份，陈女士开始向“原木风家具”反映，陈女士告诉笔者：“我多次致电经销商，他们也一直说会安排人过来调查，但是一直没人过来调查。无奈之下，才向贵站投诉，毕竟这事关健康乃至生命大事!”
福建315直通车编辑部致函喜盈门客服部与原木风家具厂家进行调查。8月26日，喜盈门客服向笔者反馈：“通过原木风家具展厅负责人反馈，该顾客去年购买后的第二月商家已经给消费者更换过新的实木床，此次维修师傅并上门查看发现顾客所反映的异味并非床所散发出来的‘油漆’等异味；我们与消费者通话，首先消费者反馈厂家所说的第二个月更换不属实，事情是这样的，初次购买的时候发现床奇臭无比于是第二天跟原木风进行换货，其次原木风工作人员反映上门查看之事，消费者表示并未见过。由于双方说法不一，我们请求消协进行处理。”
８月26日下午，福建315直通车编辑部致电陈女士，陈女士告诉笔者：“原木风工作人员表示上门是老人家接待的，但我家的老人并没有同我住一起，家中就一家三口。对于此事我觉得厂家应该进行彻查，要不这种进行欺瞒的工作态度十分恶劣。”
同陈女士通电后，笔者才知自己闹了大笑话。此“原木风”非彼“原木风”。之前笔者联系“Kansim原木风”厂商东莞建新家具有限公司处理此事，但从陈女士口中得知她购买的家具并非东莞建新家具有限公司生产的而是厦门原木风家具有限公司生产的。
于是，笔者联系了厦门原木风家具有限公司此投诉负责人徐先生，徐先生告诉笔者，公司福州员工已经向他反馈，而福州的员工表示已经上门调查发现陈女士所描述的异味并非来自实木床而是类似于“运动鞋”，但就陈女士反馈的福州员工并没有上门之事，公司将进一步调查并向福建315直通车作出书面回复。同时徐先生表示，建议消费者到相关质检部门进行检验，若确实家具质量问题厂家将负责到底。
目前，福建315直通车未收到厦门原木风家具有限公司对于此投诉的任何书面回复，对此将继续跟踪调查。在此，福建315直通车教你如何选购实木家具。首先选择在大型正规家具卖场选购。其次，认真询问家具是不是“全实木”，何处使用了密度板；看柜门、台面等主料表面的花纹、疤结是否里外对应，必要时要看表层是否为贴上去的；用手敲几下木面，实木制件则发出较清脆的声音，而人造板则声音低沉；闻一下家具，多数实木带有树种的香气，松木有松脂味，柏木有淡香，樟木有很明显的樟木味……但纤维板、密度板则会有较浓的刺激性气味，尤其是在柜门或抽屉内，两者比较容易区分。
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