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M先生所说的二楼裂缝痕迹
品牌观察网讯：半岛网8月25日报道了《魅力之城天花板裂缝长6米 万科称非质量问题》一事，27日，万科魅力之城M先生（应当事人要 求采用化名）又向记者提供了一盘自己与万科代表就房屋裂缝问题谈判的视频。视频中，万科方面的谈判代表称万科魅力之城项目二期，因为 地暖问题造成的地板裂缝，“几乎家家都有！”而记者从万科魅力之城售楼处得到的说法是，万科魅力之城二期普遍采用地暖，总户数1000多户。
“裂缝门”引网友议论：要维权太难了
作为地产一线品牌万科进军青岛的第一个项目，魅力之城出现房屋裂缝的消息，在半岛网论坛引起了不小的关注。网友们在质疑万科产品 质量的同时，也感叹，房产维权的艰难。
网友WOODKEY说：“晕，这大的裂缝啊，看着怪吓人的。”网友“天天向上2009”认为这样的事情不值得大惊小怪，“……你也别看是多 大的企业，现在都是劳务分包的，工人都是一样的工人，甚至万科找的工人还不如其他工地的素质高呢。你再看他的广告投入，其他投入，都 记在房价中了，说白了，都是买房者给买单了。 ”
网友“青岛速冻玉米”说：“要想维权太难了，时间精力耗不起啊”网友“战歌斥候”则表示了对万科等大牌地产企业的失望：“现在发 现，大牌子也是靠不住的 ！”
录像记录万科代表“证词”:魅力之城二期几乎家家裂缝
27日上午，记者从魅力之城业主M先生处得到了一段视频，M先生说，这段视频是今年早些时候，他与万科方面的代表就房屋裂缝赔偿问题 进行谈判的录像。M先生说，录像中，万科代表亲口“承认”，万科魅力之城二期几乎所有的地暖房都出现裂缝。
记者打开该视频，在19分45秒至24分30秒之间，确实有自称万科代表的男子表示，魅力之城二期采用地暖的房子几乎都有裂缝。视频中， 一位女士表示，她们家楼上邻居家的地板上有大大小小的缝，有明显的用水泥修补过的痕迹。一位身穿白衬衣的男子马上解释，这种缝隙在“ 咱们小区”（魅力之城）直到二期，几乎是每一家都有这种缝。他表示，这种事情，是因为地暖造成的，万科方面与质检站达成了共识，这种 问题属于质量通病。当该女士询问，如果楼上邻居家漏水，自己家会不会也会泡水时，白衬衣男子先表示很有可能，然后又表示，只要是地暖 跑水，泡下面的可能性几乎是百分之百。他随后解释说，楼板除卫生间外，其他部分没有硬性的防水处理要求。他甚至见过10多楼跑水，一直 淹到2楼的。这之后，“万科代表”承诺将业主的要求向公司反映，他同时表示，业主提出的按照房价的15%进行赔偿，是肯定做不到的。
看完视频后，记者拨打了万科魅力之城的售楼处电话，接电话的工作人员告诉记者，万科魅力之城二期共有房源1000多套，全部是地暖房 。
下午，记者联系到青岛万科地产有限公司的张晓康核实上述情况，他表示，根据万科有关规定，只有公司的新闻发言人才能回答记者提出的问题，而青岛万科的发言人回家探亲，要下周一才能返回，他拒绝向记者提供该发言人的联系方式。
专家：地暖裂缝可以减少和避免
27日下午，记者就地暖裂缝问题请教了青岛建筑监理行业的专家刘女士。刘女士介绍说，现在青岛楼市中采用地暖供热方式的楼盘越来越 多，也有不少出现地暖裂缝的，也引起一些业主的担忧，比如这些裂缝是否会对建筑房屋质量、耐久性存在危害，这一方面，业内尚没有定论 ，如果地暖裂缝和其他原因造成的裂缝同时存在，判断起来就更加复杂。可以肯定的是，地暖裂缝一般会沿着地暖管道的铺设轨迹出现不会出 现贯穿整个地板的直线形裂缝。
刘女士介绍说，从理论上，地暖裂缝是可以减少和避免的，而这与施工队伍的专业性和认真负责的态度是有关系的。她解释说，出现地暖 裂缝的原因有很多，比如实际施工时个别建设单位由于考虑经济投资和标高的原因往往省去了找平层的施工，使得保温层材料的基层不能完全 平整，地暖盘管在布设时，工人由于对塑料管材的性能掌握不熟练，容易发生在浇注填充层时，保温层不平或地暖管在局部翘起，给下一道工 序的填充层浇注留下隐患，地暖的伸缩缝如果放置不直或不平，骑在管道上造成的地面裂缝等，另外，地暖管材布设是有环境温度要求的，加 之柔性管道本身具有记忆性，浇注填充层的时间、温度、湿度，及后续的凝固时间，如果考虑不够，也必然会导致地面裂缝。
刘女士告诉记者，她们监理的地暖项目，会对施工单位做严格要求，比如地暖敷设前应当先行施工找平层，严格按照工艺要求验收，并保 证基层的平整度，待找平层凝固硬化后方可敷设保温层、地暖管布设时应避免环境温度过低和雨天作业、地暖管道固定时一定要平实，牢固。 严禁管道翘起。在填充层作业时应当配合检查，切不可存在管道漂起的现象，以免管道上部的混凝土部分不够规范的厚度，影响装修和后续使 用、膨胀缝材和边墙保温不可省去，纵伸大于6m或30m2的空一定要布设。可将3cm宽的苯板条按照管间距挖出半圆卡在管道上，用手压实，力求 作到直、平、实等。但在实际操作过程中，一些企业或单位出于成本、进度等考虑，也会存在一些不规范的做法，这可能是造成部分项目地暖 裂缝过多的原因。
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