品牌观察网讯：一台长虹空调制冷效果差，往往会被售后告知是概率问题。然而26台空调齐齐不制冷，在开机半小时后室温仍然停留在28度左右，这难道还不说明了是质量问题吗？

       花费157000元购买了26台空调，成都的邱女士做梦都没有想过是这样的结果：不但没有享受到夏日的清凉，还花钱买罪受。拖沓的售后、毫无作为的维修、备受质疑的空调质量问题，已经让她倍感筋疲力尽。难怪她在QQ签名上“誓师般”写道：长虹空调千万买不得！
 

26台空调，竟然无“冷”消受
 

邱女士原本在家里使用的并不是长虹空调，但想到自己身为四川人，应该挺一挺四川“特产”——长虹。为此，她在自己新开张的茶楼全安装了长虹空调。今年1月11日，她购进26台总值157000元的长虹空调。经过邱女士特地聘人进行精致高雅的装修后，茶楼在每个包厢都安装上崭新的长虹空调，一切都武装齐备准备开店迎接客人。
 
       其中，10台型号为KFR-35GW/DHT；9台型号为KFR-72QW/DHT；4台型号为KFR-32GW/DHT；而型号为KFR-50LW/DHR、KFR-50QW/DH和KFR-23GW/DHT则分别各一台，共计26台。

       由于购买时正值寒冷的冬天，而茶楼也尚未开业，这批空调暂时未有用武之地。开张后，正当茶楼生意开始随着夏日的到来而日渐红火时，这支长虹空调队伍竟然开始闹别扭了。

       “随着气温日渐回升，5月开始我们使用空调时才发现，他们根本不制冷。”邱女士开始显得失望。随后，她马上向长虹报修。最初几次维修人员告知这是空调漏氟导致制冷效果差。“我还以为处理了就没事。”邱女士大失所望。

       通过让维修人员加氟维修后，邱女士还是频频收到包间客人对空调的投诉，被告知空调不起降温作用。无奈之下，她再多次致电长虹售后。而维修人员每次都告诉她，空调正常。

       鉴于此，鲲鹏社记者特地致电长虹全国售后热线，客服人员调出当时的投诉及维修记录。对方告诉记者，当时邱女士反应14台1.5匹的长虹空调不制冷，而当时派去的工作人员检查显示用户的空调正常，出风口为12度，电流为4.8安，房间面积24平方。“最终检测结果是没有问题的。”长虹客服强调道。

       邱女士也对记者表示，“他们每次来都说检测到空调正常。我们只好拿温度计对19个包间一间一间地测量。在开空调半小时后，室内温度仍然停留在二十八度，此后温度就再也降不下来了。而且，测量的时候只有一到两个人留在房间内，而我们包间面积都是在空调匹数规定的范围之内，小的在七八平米之间，大的也顶多二十来平米。”

       邱女士强烈质疑，难道长虹所谓的制冷正常就是28度左右？
 

　　长虹维修“雷人”，抑或是长虹质量“雷人”？
 

　　8月9日，长虹维修再次上门。邱女士被维修人员告知一个“雷人”的解释，“长虹不制冷不是维修的责任，是长虹空调的质量只能达到这个样子。长虹的铜管质量并不是很好。你应该找厂家。”长虹竟然“自揭家丑”，曝空调的铜管不是很好，然后把维修责任推到了售后，而售后又把绣球扔给了维修。夹在中间的邱女士对着这26台空调发愁，不知如何是好。

       “今天已经是8月9日了，夏天都快过去了，长虹空调还未能给我一个真正解决问题的方法。”邱女士语气中带着沮丧对记者表示。

       究竟是不是长虹的铜管质量差，致使长虹维修人员“罢修”了呢？鲲鹏社记者暂且无法得知长虹的说法。截至记者发稿前，厂方依旧没有给记者做任何解释。
 

　　拖沓的售后
 

　　记者在与长虹全国售后热线对话过程中了解到，邱女士最近一次报修是在8月13日。时间已经过去了半个月，她还未等到长虹的维修师傅上门解决问题。而售后的多次回访，也只是形式性过问处理结果，而未能与维修方面进行有效协调为消费者彻底解决问题。“后来维修人员索性都不上门了。”邱女士说。

       鲲鹏社记者把邱女士的情况详细地告知了长虹售后，并希望对方在两小时内给记者及消费者答复。然而，截至记者发稿前，消费者邱女士及记者均为收到长虹方面的任何回复。

       “他们就是这样拖着，其他客户也跟我说过。等拖到保修期结束了，他们就开始收取维修费用了。”邱女士愤愤说道。眼看着大半年已经过去了，秋天也即将款款而来，这26台空调不但没有驱除暑气，反而带来了这么多怨气。
 

　　都是长虹惹的祸

       空调+大风扇≈制冷
 

邱女士描述说，我们把手放在空调的出风口位置，感受到的凉度就好比电风扇吹出来的那样。其中有六个包间的空调制冷效果差尤其突出。

邱女士告诉记者，自己悉心经营的茶楼，特地进行了精心装修，环境在成都地区也算是比较高档的了。但没想到这些“不顶用”的空调，大大降低了茶楼的格调。她说，我们也没办法啊，现在是没人来管，茶楼也得照常做生意啊。为了降低每个包间的室温，除了得开启空调外，还需在另外开一个大风扇。这样才能让客人感觉到凉快。

       “你想想，我们这样典雅的环境，没想到还要空调和大风扇一起上。”齐女士无奈地表示。

       “难道长虹空调就只能制冷到28度吗？哎呀，我都很苦恼。有些客人会因为你这里空调不好而不来的。”

       邱女士的26台不制冷的长虹空调如何是好？面对消费者的强烈质疑，长虹将会如何反应？鲲鹏社记者将持续关注。