品牌观察网讯：消费者张丽敏日前用伊立浦电高压锅煮稀饭的时候，被从电高压锅底部喷出的饭粒烫伤。事逾一个多月，伊立浦一方尚未就事故起因给消费者一个明确的说法，至于张女士提出赔偿医药费的要求，伊立浦一方表示尚需往上级报告才能做决定。

       “一般用高压锅煮东西，煮开了之后气就没了，但那天煮开了之后，气还是很大，很吓人！”据鲲鹏社记者了解，7月4日，张女士在家用伊立浦电高压锅煮稀饭时发现异常，当她想过去断电时，突然一声巨响，锅里的稀饭就从锅的底部喷射而出，射在她的肚子上，四周溅起的米粒还令到张女士的脖子局部被烫伤，至今疤痕未消。“当时喷得整个厨房都是，我小孩当时站在我身后，幸亏没伤到，但也因为这事吓得几天不敢进厨房吃饭。”张女士回想当天的情形，表现得有点余惊未定。

       让张女士最为生气的是，事发至今已经过去一个多月，伊立浦一方一直没有积极处理事情。“负责处理这事的售后经理郭德才一会说是因为我们煮稀饭时水放多了，一会说是因为我把电高压锅的密封圈给拿下来了，反正他们拖着不想负责任。”张女士表示，几天前，她为了能让厂家更好地鉴定事故原因，还特意把电高压锅寄给厂方。“没想到，厂方过几天寄回的锅跟原先的旧锅不一样了，也没出示什么检测报告。”张女士表示，对于这个来历不明的电高压锅，心存阴影的她更是不敢用。

       从张女士给记者出示的照片可以看到，他们原先的电高压锅曾有一处裂痕，但在厂家给他们寄回的电高压锅上已经找不到该处裂痕，而且锅底贴着的合格证跟原先的也不一样。张女士表示，电高压锅是在2009年5月21号买的，买回来三个月后该处就有了这条裂痕，当时他们一家认为只要能用就不太放在心上，负责处理此事的郭德才曾经还把事故归咎于该处的裂痕。

       记者就电高压锅疑被调包一事致电负责处理此事的售后经理郭德才，他表示张女士怀疑电高压锅被调包的事情其实是一场误会，“我们收到张女士寄来的电高压锅后，看到支撑环有裂痕，给她换了，拆开发现锅内还有当时喷出来的粥，已经发霉了，就顺便也把外壳给换了，原先贴在外壳的合格证已经发霉，所以就重新贴了一张新的上去。”郭德才表示，收到张女士寄来的电高压锅后，他们模拟张女士当时煮稀饭的情况测试了几回，未发现有张女士反映的稀饭从电高压锅底部喷出的现象。至于张女士要求出示的检测报告，郭德才则表示由于未能检测到产品有质量问题，所以无法出示，如果张女士对产品的质量有怀疑，可以申请第三方检测机构质监局做鉴定。

       “现在他们寄回来的锅跟我原先那锅都不一样了，这样做出来的检测报告还能做准吗？”张女士形容，厂家给她寄回来的锅比她家原先的锅显得更旧一些，根本不像换了新配件的样子。

       至于张女士就事故向厂家索赔1800元医药费一事，郭德才表示目前领导不在，要先请示领导才能确定。“到现在为止，事情都过了一个多月。厂方一直没有给个答复。每次都要我主动打电话问他们如何处理，而他们的答复每次不是要请示领导，就是领导不在。”张女士表示伊立浦一直采取拖延的态度，并未真如他们企业文化中承诺的以客户价值为根本。
 

鲲鹏社记者将继续关注事情的进展！