据沈女士介绍。7月5日，她在杭州丁桥的苏宁电器购买了3台海尔空调和1台海尔彩电，总共是18887元，当时店内海报宣传，满18000元就赠送一台32寸液晶彩电。于是，沈女士询问了店内工作人员说，需要开具单据吗，工作人员告知沈女士，不用的，并声称这是统一配送的。于是沈女士就没有去店里的礼品处登记，直接回到家中等待苏宁电器送货上门。没想到，等购买的家用电器都送上门以后，沈女士却发现没有那台赠送的32寸液晶电视。

　　当时，沈女士就询问送货的工作人员，工作人员说，领取赠品礼物是需要登记的，要有单据，他们是凭着单据送货的。而给沈女士送货时，并没有32寸液晶电视的送货单据。听到送货的工作人员这样解释，沈女士非常生气，因为苏宁海报上面明明写着7月3日——7月5日为了庆祝苏宁电器丁桥店开业，“满18000元送32寸液晶彩电”，她的消费额度也应该可以享受这个优惠套餐的，可是，就因为没有登记，现在沈女士却享受不了这个活动带来的优惠。

　　赠品一定会送到消费者手中

　　为了核实沈女士投诉的问题，我们记者来到丁桥的苏宁电器，实地进行了采访，希望苏宁电器能给出合理的解释。苏宁电器丁桥店门店负责人刘女士接受了记者的采访。刘店长告诉了记者当时发生的情况。她说，沈女士来到店里，说货到了，为什么礼品没有到？刘店长查询以后发现，沈女士根本就没有去登记，李店长声称，领取礼品的话，是根据单据的，沈女士的发票是和领取赠品电风扇是在一起的，电风扇沈女士都领了，不知道为什么32寸彩电却没有去领？这两个赠品的领取都是在同一张工作台上的。苏宁丁桥店里每一张送的海报上都有注明的，礼品是当日领取有效，隔日领取无效，这个都有注明的。

　　沈女士告诉记者，领取礼品前，自己询问了工作人员，因为工作人员说不用登记，是直接配送的，她才没有去登记，领取单据。就因为这样，才耽误了自己没有在购买当天领取礼品，这个责任也不应该自己来承担啊。针对这个问题，记者询问了刘店长，刘店长表示，她们查询的结果，是沈女士确实没有领取32寸液晶电视。但是，刘店长始终不承认有工作人员误导了沈女士，并声称店内海报和店内张贴的提示，都很清楚的标注了活动的方式和时间，这个失误不是苏宁造成的。

　　经过记者的协调和努力，苏宁电器丁桥店负责人刘女士承诺，店里肯定会尽快解决这件事情的，会负责到底。在这一周内一定会给沈女士一个满意的答复，表示会将32寸的赠品液晶电视送到沈女士家中。