鞋子硌脚难维权361°的信誉那里去了？

鞋子硌脚难维权361°的信誉那里去了？ http://www.redsh.com 2010-07-09 红商网发布稿件

　　品牌观察网讯：“为了一双运动鞋居然折腾了两个多月！”昨日，市民卢先生向记者说出了他最近遇到的烦心事。

　　“这双鞋是我女朋友4月份在某国际运动城的361°专柜买的，穿了不到一个月，我的脚便被鞋磨起了泡，痛得都不能走路了！5月份，我去这家店说了鞋子磨脚的事，该店的冯店长接待了我，说鞋子已经穿过了，只能给我修一修，我同意了。过了几天来取鞋子，发现还是硌脚不能穿。最后，她说要给我拿到质检局去检验。但现在都7月了，鞋子的事仍然没有处理结果，其间我曾六七次到店中询问结果，但对方总是让我回家等待质检局的检验结果。”

　　获悉卢先生的遭遇后，记者立即联系到了该361°专柜的负责人冯女士。她回答说：“鞋子不是开胶断帮，所以只能拿到质检局检验。”记者问是哪个质检局，冯女士称是纤维检验局。记者又问质检需要多长时间，什么时候才能有结果，这位冯女士说是她们的督导去送检的。

　　之后，记者拨通了冯女士所说的任督导的电话。任督导说：“我当时是委托冯店长去的，我也是刚知道她并没有去质检。”记者问如何向消费者卢先生解释这件事时，任督导说：“这件事应该由店面负责人冯女士处理，她这么长时间没有给消费者去质检，属于工作失职。”

　　随后，记者拨通了太原市纤维检验局办公室的电话，一位姓李的工作人员告诉记者：“我们质检用不了两个月，再说我们只能检测鞋子有没有质量问题，至于硌不硌脚，我们没有仪器可以检测，所以不可能出具这样的检测报告。”截至发稿时，卢先生仍然没有拿到自己的鞋子，此事将如何解决，记者将继续关注。

　　热评

　　怎么可以这样？

　　5月就反映了问题，到7月都没有得到解决。

　　店长说督导去了，督导说店长去了，其实谁都没有去。

　　消费者就这样被蒙在鼓里，翘首企盼，苦等了两个月。

　　两个月来，消费者三番五次到店里问结果。他哪里知道，他的鞋根本就没有送去质检。他哪里知道，就算送了也白送，这事根本与质检无关。他又哪里知道，他的事不是没有得到解决，而是根本就没人去解决。

　　怎么可以这样？

　　这就是361°吗？据说它的品牌口号是“多一度热爱”，据说它的企业远景是“成为全球令人尊敬的体育运动品牌”。请问：就这样热爱吗？就这样，也想得到尊敬吗？

　　361°说：“注重诚信立誉天下，注重细节精益求精。”但我们看到的恰恰相反。