李先生是在2009年9月11日购买的这款酷派手机，今年2月首次出现触屏失灵故障。按相关规定，手机屏幕保修期应是1年，但客服人员称李先生的手机进液了，不在保修范围内，若维修需交510元的部件费和100元的维修费。李先生对商家做法表示质疑：“我这手机从未掉入液体中，商家人员凭啥说进液了?”对此，商家人员又称李先生使用手机的环境可能较为潮湿，导致排线受潮。李先生再表质疑：“如果说因受潮而导致故障，为啥别的手机在同一环境中使用就没出现这种故障?说明这款酷派手机质量有问题。”

　　尽管存在种种疑问，但为了尽快修好手机，他还是交了610元费用更换了屏幕。然而让李先生想不到的是，近日触屏失灵故障再次发生，距上次维修仅4个月。去检查时，客服人员称触屏又失灵了，需要更换，尽管此次屏幕故障并非进液所致，可上次维修是在非保修范围内，所更换的新屏幕仅保修1个月，出现同一故障后，更换新屏幕仍需交610元。

　　李先生百思不解：“上次维修时，更换的可是新屏幕啊，屏幕保修期不是1年吗，为啥缩水为1个月了?”

　　酷派客服人员说：“手机行业就是这样规定的，厂家也是这样规定的，我们也没办法。”

　　昨天下午，记者在酷派济南客服处采访的近1个小时内，前来维修手机的消费者一度排队。接受采访时，他们对酷派手机的质量均存疑虑，并对所更换新部件保修期缩水的规定也表示不解。接受采访时，律师明亮称，手机在非保修范围内更换部件后，再遇同一故障时该部件保修期大大缩水，这种规定有失合理，且有“霸王条款”之嫌。

　　昨天下午，记者与酷派手机厂商——— 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司取得联系后，详细转达了李先生对酷派手机质量的质疑以及他在维修过程中的困惑，希望厂商与消费者进行沟通后向本报反馈。截至今天下午，记者仍未得到来自厂商的任何回复。

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