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品牌观察网讯：6月9日，太原市民张女士致电太原日报报业集团读者呼叫热线反映称，上周，她家孩子饮用古城益生菌酸奶时，发现里面有黑色异物。在与便利店和厂家反映无果的情况下，张女士向本报反映此事。
张女士家住中铁十二局大院，据她讲，前几天，她从住处附近的一家便利店购买了一箱古城益生菌酸奶。6月4日上午，孩子喝酸奶时发现里面有黑色的胶质黏状物，并伴有一股难闻的气味。当天下午，张女士来到该便利店，要求该店赔偿，并口头道歉。对此，便利店一方认为：“既然只有一袋酸奶出现了问题，把这袋调换了即可，以往我们都是这样处理的。”无奈，张女士只好联系太原市的供货商。对方表示，会派业务员为她解决此事。但是，几天过去了，张女士也没有等到答复。为了维护自己的合法权益，张女士只好打电话向本报反映。
张女士说：“作为消费者，我的合法权益受到侵害，有权向商家索赔。但是商家的态度令我生气，厂家的办事效率更令我寒心。”
6月9日，记者走访了该便利店，便利店一方的态度一如既往。记者随即拨通了古城乳业太原市供货商的联系电话，对方表示，在接到张女士的电话后，即对该问题进行了处理。只是由于业务员太忙，导致问题没有妥善解决。
对此，太原市消费者协会一位负责人表示：“如果厂家承认是其自身的质量问题，按照规定，消费者可以凭借发票向经销商索取价款十倍的赔偿金或商品，然后再由销售商向厂家追偿;如果厂家怀疑是由其他原因造成的，消费者可以到相关技术部门检验。”
太原市消费者协会提醒广大消费者：购买商品时一定要向商家索要发票，这是维权时最重要的证据。
结束采访时，记者接到张女士的电话，她说太原市的供货商已明确表示，将尽快向她赔付一箱新的酸奶，并向她口头道歉。
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