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品牌观察网讯：女儿买的‘佰草集’太极泥才用了两次，现还在有效期内，居然就上霉了。”1日，南昌市民周先生向本报反映其女儿在使用“佰草集”太极泥时遇到的烦恼。 周先生告诉记者，出现问题的“佰草集”太极泥是他女儿花380元，在原南昌市时代广场专柜购买的。购买后，女儿用过两次都没未出现异常情况，但在今年春节前，女儿再次使用后，开始出现过敏现象。几天后，女儿又一次打开“佰草集”太极泥，发现黑色膏体上不知何时已出现了灰白色的斑。起初，周先生和女儿还以为这罐“佰草集”太极泥过了保质期，但仔细查看后发现，其有效期明明标注为“2010.12.24”。“这还在保质期内怎么就变质了呢？”周先生父女对此深感疑惑，并于2月28日找到位于另一大商场的同品牌专柜，要求全额退还所购问题“佰草集”太极泥及另一款不敢再使用的全天膜款项。当时，专柜工作人员对两款护肤品开具了收条，并承诺与总公司联系后，于3月1日前给予答复。
随后，记者按照周先生提供的手机号码，联系上“佰草集”方面负责处理此事的谭女士。谭女士表示，由于周先生这边无法提供当时购物时的凭证，因此她首先需要向总公司方面核实上述两款产品是否属于公司正规产品。至于产品为何在有效期内长“白斑”，谭女士解释称，这很可能是消费者储存条件不当造成的。当日下午5时20分，周先生打来电话告诉记者，经记者介入，“佰草集”方面已为其全额退款，两款产品加上积分兑换，共计600元。
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