|
品牌观察网讯：今年“五一”前夕，长沙网友陈小姐花费一千多元，购买了一台佳能数码相机，打算在假期和朋友一起外出，多拍一些旅游照片作为纪念。没想到这名牌相机，仅使用一天就出现了质量问题，而且这一修就是半个多月，旅游拍照的计划自然也就泡了汤。
数码相机用一天就“闪屏”
陈小姐称，4月11日，她在国储某数码公司买了一台佳能“IXUS105”相机，价格为1600余元。不料，新相机仅使用了一天后，屏幕上出现了一条白色的亮线。随着相机使用次数的增加，屏幕“白线”的数量增至4条，甚至还出现了闪屏的现象。
见相机故障越来越严重，她于4月16日带着“问题”相机前往经销商处，被告知质量问题需要拿到厂家售后处检测，开具鉴定书后才能进行的相应的处理。陈小姐只好又前往佳能售后长沙办事处，将故障详细情况告知售后人员后，填写了一张维修记录单，同时还留下了相机及保修卡。
售后维修半个多月无消息
一周后，见佳能售后没有任何反馈消息，用户只好主动打电话去问修理情况。结果，她被告知相机还没拆机修理，需要总部将该型号相机图纸寄来后才能拆机。
此后，一直到“五一”假期结束，佳能售后仍未告知用户相机的维修信息。相机在厂家售后等待维修，外出旅游拍照的计划自然泡了汤。郁闷之中，陈小姐在红网“消费维权”栏目发帖投诉。
相机已维修佳能道歉
红网记者核实情况后，将网友投诉转交至佳能售后。今日上午，陈小姐致电记者称，相机已维修完毕，她于4日取走了相机。
一台相机维修半个多月无消息，佳能售后对此解释称，等待总部技术部门发送图纸耽误了一些时间，“五一”员工休假又耽误了一些时间。为此，佳能售后通过红网再次向用户陈小姐作出道歉。
湖南人和人律师事务所执业律师、红网联动律师张憬称，根据《三包法》相关规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，“消费者在购买数码产品出现质量问题，符合退换范围之内的，根据数码产品的特点，我还是建议退换。”
佳能相机主板漏电 用旧主板维修需交一半钱 佳能一款新品镜头被曝无法自动对焦 佳能数码相机G10被指存在设计缺陷 佳能总裁兼COO因业绩不佳辞职 佳能中国受困货品供应 无法完成30%年增长 搜索更多: 佳能 |
