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品牌观察网讯：在家里“呆”了半年的沙发，竟被厂家认定为假冒产品。最令消费者头痛的是，销售商已撤出卖场，不知去向。为此，消费者找到出租专柜的卖场——南昌红星美凯龙世博家居生活广场有限公司（以下简称“红星美凯龙”），对方仅同意维修。律师指出，《消费者权益保护法》明确规定，柜台租期满后，消费者可向柜台的出租者要求赔偿；柜台的出租者赔偿后，有权向销售者追偿。
顾客：买到冒牌丽星沙发
龚先生告诉记者，去年3月29日，他在红星美凯龙南昌市京东店丽星专卖店，花4000元购买了一套丽星牌布艺沙发（型号：8051A）。使用半年后，沙发部分严重塌陷，当他联系经销商要求维修时，他才得知，丽星沙发厂家从未生产、销售上述型号布艺沙发，而且沙发上根本找不到任何与丽星牌有关的标识。
由于经销商徐姓负责人的手机一直无人接听，并停止在红星美凯龙京东店经营，今年4月25日，龚先生找到了位于南昌市迎宾大道上的红星美凯龙迎宾店。
龚先生认为，销售商销售假冒产品，应全额退款并赔偿。目前销售商不知去向，作为卖场的红星美凯龙应当承担起相关责任，但卖场没有应允。无奈之下，他投诉至青云谱区工商局京东分局。
卖场：专柜售假并不知情
就此，记者陪同龚先生来到红星美凯龙迎宾店。该店客服人员表示，对于销售商售假一事，无论是京东店还是迎宾店都不知情。
对于顾客提出的退款及索赔要求，相关工作人员称，卖场曾经承诺为顾客提供包修服务，但遭到拒绝。目前，该投诉已经移交至公司法规处处理，由于相关负责人出差，暂时无法给出答复。
厂家：两年前便与经销商终止合作
随后，记者与丽星牌沙发生产厂家——丽星家具集团取得联系。一廖姓工作人员表示，该公司生产的产品型号开头一律为“2Y”，根本没有所谓的“8051A”型号产品。“自2008年起，我们厂家就已与位于红星美凯龙京东店的经销商终止了合作关系，因此不会对此事进行处理。”
律师：卖场赔偿后可向经销商追偿
江西华赣律师事务所律师夏杨表示，根据《消费者权益保护法》，该起纠纷中，虽然售出沙发的经销商已撤离，但消费者仍可找到出租专柜的红星美凯龙卖场，要求其退款或赔偿。卖场赔偿顾客后，可向相关经销商追偿。经协调，红星美凯龙迎宾店为龚先生办理了退款手续。
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