立邦漆不提供产品真伪鉴定 消费者送检无门很失望

　　亮家“抗碱”内墙乳胶漆

　　品牌观察网讯：近日，本网记者接到家住城市绿洲花园的范先生电话称：怀疑家中装修用的立邦牌面漆被掉了包，想找立邦生产商进行真伪鉴别，立邦800服务热线接线员却声称没有相关服务。这让范先生倍感失望。

　　消费者：我该去哪里检测立邦漆的真假  

　　18L

　　范先生今年5月5日在天林装饰城29号购买了一桶规格为18升的立邦“亮家”抗碱墙面乳胶漆，拿回家后给他家装修的油漆工告诉他，他买的这桶漆被商家掉了包，让他去退货。对此，范先生十分疑惑，不知道该去哪里检测自己买的这桶立邦漆的真假。

　　销售商：油漆没有质量问题，不能退货

　　范先生首先找到了天林装饰城29号的陈老板。陈老板告诉他，由于货已卖出，若无质量问题，不能给范先生退货。

　　消费者：我到处送检无门

投诉人送检情况

　　范先生向记者反映，自从油漆工提醒自己这桶油漆可能被掉包以后，自己一直惴惴不安，想找检测机构检测真伪。但是，南京产品质量监督检验院，栖霞区尧化门工商所都无法给出相关检测报告。

　　立邦800服务热线：不提供检测

　　范先生随后打了立邦漆800服务热线，接电话的工作人员告诉他说，由于范先生买的不是立邦指定销售商的货，所以不能给与质量保证，也不提供相关的检测服务。如果需要验证真伪，请范先生自己去销售商去查看进货单。

　　立邦漆苏中销售负责人：可以为消费者进行检测

立邦苏中办事处负责人胡伟接受采访

　　在媒体的跟踪报道之下，立邦涂料（中国）有限公司南京办事处负责人胡伟表示，可以为消费者进行免费检测，一周之内就能出检测报告，给投诉人一个满意的答复。但截至记者发稿前，立邦公司还没有相关行动。

　　油漆行业销售市场混乱，管理跟不上

　　业内知情人士表示，除了有立邦总公司指定授权的25家专卖店之外。立邦漆在南京一共有9个老板在做，每个老板都开有好几家油漆店，不仅卖立邦漆，也卖其他漆。而立邦总公司对于没有授权的其他销售商，从来不采取打击措施，而是听任其发展。造成的后果就是材料市场真品、仿品鱼龙混杂，大量“贴牌”产品充斥市场。消费者不懂鉴别，立邦公司又不给于售后服务和产品支持，让消费者购买了产品之后直呼无助。

　　目前南京市场上的家装材料品牌有很多。特别是像立邦漆这样的知名品牌，光南京地区获得立邦总公司授权的分销商就有25家之多，在南京市场上销售的立邦漆品牌，旗下就有30到40种产品。生产商直呼难管理。同时，很多小作坊在生产假冒伪劣的产品，通过贴牌等手段鱼目混珠，挤占正规品牌的市场。

　　不过，归根到底，在如今这样一个强调经营模式、追求合理化管理的市场经济发展模式下，其他条件再好，没有一套合理的经营、管理模式，生意照样好不起来。而目前不少建材市场的管理方水平偏低、经营决策瞻前顾后，犹豫不决，也是导致建材市场不景气的重要原因。正如接受记者采访时，建材超市的一位经理所言：“现在不少建材市场的管理过于粗放，非常不利于这个行业的健康发展，商户们的生意自然不好做、日子不好过。”

　　价格不透明，商家拒绝透露进货价格

　　据一位业内知情人士透露，销售商往往采取隐瞒实际价格，和装修公司勾结抬价的方式从消费者身上赚钱。从生产商到销售商再到消费者，原本低廉的材料费已经被层层加码。

　　记者在天林装饰城进行了暗访，一家立邦漆的销售商这样回应询问：“进货单我们能给你看啊？只能给你开质保单。”记者看到，该加店的质保单是手工填写的，而非立邦公司统一制作的机打单。该店销售的是否是真立邦漆，令人怀疑。

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