品牌观察网讯：5月13日上午，本网接到福州一位姓黄消费者的投诉电话，投诉温州的知名企业“红蜻蜓”。 黄某说，自己于4月份在福州长乐市红蜻蜓专卖店花400多元买了一双女靴，可是没穿满一个月就开始脱皮，她认为是鞋子的质量问题。但是，店内工作人员以其没有发票为由，不予退换。这让她非常生气，难道400多元的靴子就这样报废了？

　　为此，记者联系了红蜻蜓集团的售后服务中心。中心的工作人员说，按规定若消费者不能提供发票，他们是不予退换的。但是，红蜻蜓集团有售后三包的承诺，黄女士可以拿靴子过去修，红蜻蜓可以提供不包括物料费用的免费修理。

　　经过记者的协调，红蜻蜓售后服务中心与黄某取得了联系，黄某对红蜻蜓的处理方式表示接受，并对本网表示感谢。

　　律师提醒：在消费者不能提供商品发票或者收据的情况下，商家的确是有理由不予退换的。因此，消费者在购买商品时务必取得商品发票或者收据。

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