该公司周四称,帮宝适已经成为"由社会媒体添油加醋的一场彻头彻尾谎言"的目标.

就在前一天,美国消费者产品安全委员会(CPSC)表示对新款纸尿裤立案调查,因之前一些家长投诉这些纸尿裤似乎导致自己的孩子出现尿疹和化学灼伤.

最近,宝洁对两款名为Swaddlers和Cruisers的帮宝适纸尿裤进行了改进,采用更薄、吸收力更强的技术,宝洁将此称为纸尿裤产品25年来最大的创新,并表示产品通过了全面测试.

公司表示,每100万包纸尿裤售出,公司收到的投诉少于两宗.

品牌专家Robert Passikoff表示,如果因为产品造成伤害而令品牌陷入麻烦,"按经验来说无非就是道歉和停售."

但他认为,即便投诉有假,或者证实伤害和产品之间并无联系,品牌仍有可能受到损害.

"真假并不重要,看法决定一切."品牌与客户忠诚度研究咨询公司Brand Keys的总裁Passikoff说.问题涉及到婴儿时尤其如此.

帮宝适是宝洁最大的品牌,年销售额约为80亿美元.

宝洁股票周四在纽约证交所收低2.27%,报60.75美元.美股周四狂泻,传言可能是高频交易相关的错误指令导致跌幅被放大,宝洁股票据称曾一度大跌30美元.(完)

--编译 郑茵;审校 高琦

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