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重庆电 顾客盈门的店铺，忽然就人去楼空；消费者四处维权，退钱却遥遥无期……近年来，预付式消费领域频繁“爆雷”，一些商家设置重重陷阱套现“跑路”，令消费者防不胜防。
近日，重庆渝北区消委会发布一起典型案例，成功帮助消费者维权一起因商家“跑路”引发的预付式消费纠纷。法院判决被告退还2名顾客共2万5千多元钱款，另外52名消费者将参照这一判决，追回服务费共计25万余元。
“装修升级”为何突然人去楼空？
2024年7月，重庆渝北区一家名为“韵瑜伽”的健身馆，突然以“装修升级”为由关门歇业。本以为只是短暂停业，可顾客们等来的却是人去楼空。
同年8月，多位消费者向渝北区消委会投诉称，闭店后他们多次尝试联系商家，可电话不是无人接听，就是被直接挂断，发消息也石沉大海。
受害者之一的张女士气愤地说：“他们宣传周年庆优惠活动时，说充值越多赠送的课时就越多。我想着自己平时也常来锻炼，就咬咬牙又充了一笔钱。没成想，才过几天店里就通知要装修，之后就再也联系不上人了。”
原来，早在2024年2月，该公司就通过简易程序注销。这意味着，经营者至少提前5个月就做好了闭店跑路的打算。
闭店当月，负责人范某以瑜伽馆7周年庆为名，大肆开展促销活动，推出各种极具诱惑性的预付卡套餐，如“全场五折”“买一年会员送半年”等，诱使会员们掏钱充值。
据统计，该店像张女士这样遭受损失的消费者约54名，金额累计达27万余元。
渝北区消委会调查发现，该公司虽已注销，但股东承诺不实，于是将3名股东列为被告；最后推选代表协调律所代理起诉。
2024年10月，渝北区消委会指派副会长及工作人员以支持起诉人身份参加庭审并发表支持起诉意见，法院判决3名被告将服务费退还消费者。2025年1月，原告申请强制执行。渝北区消委会有关负责人表示，将跟踪关注该判决执行情况，全力维护54名消费者的合法权益。
“闭店跑路”背后套路几何？
“预付式消费”作为一种新型消费模式，具有价格优惠、付费便捷等特点，在美容美发、健身美体、教育培训、餐饮服务等行业得到广泛应用。然而，一些无良商家打着“捞一笔就跑”的主意，用“享受更多折扣”“无障碍退款”等由头诱导消费者，圈到钱就玩失踪，套路层出不穷。
套路一：虚假繁荣诱导充值。
本案中的瑜伽馆，在明知即将闭店跑路的情况下，仍营造出一副生意兴隆的虚假景象。通过精心策划的周年优惠活动，推出诱惑性的充值套餐，让消费者误以为捡到了大便宜。
店内工作人员在推销过程中，对场馆即将停业的真相只字不提，反而不断强调优惠难得，催促消费者尽快充值。
重庆市渝北区消委会工作人员杨良泉表示，商家就是利用消费者想要“花小钱得大实惠”的心理，诱导人上当受骗。 共2页 [1] [2] 下一页
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