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“触网”银发族如何防范网络骗局
律师建议，加强对网络平台的日常监管，建立常态化巡查和抽检制度
3月13日讯，“老人刚学会用手机上网，就被骗了”“看到‘扫一扫领礼物’，父亲就走不动道”……随着技术进步与智能手机普及，越来越多的银发群体跨越“数字鸿沟”，融入网络生活。然而，由于对网络技术和规则了解有限，风险防范意识薄弱，老年人容易掉入“数字陷阱”。
在刚刚闭幕的全国两会上，不少代表委员关注到这一问题，从技术、法律等角度就守护老年人的数字安全，促进数字环境健康发展提出建议。
深陷“数字陷阱”案例频发
“您已加入平台购物团，每个月要自动扣费800元……”近日，在杭州公安披露的一起案件中，75岁的徐某在家接到了“某短视频平台客服”的来电提醒。徐某一听，赶忙表示要取消该业务。“客服”随即表示会为徐某转接“高级客服”，以协助其完成取消操作。
徐某对智能手机的操作并不熟练，对方便引导徐某下载一个APP办理取消业务，并开启了“屏幕共享”功能。在对方“手把手”的指导下登录手机银行，一次次进行密码操作和人脸识别，直到卡内余额被全部转走，徐某才意识到被骗，损失198万元。
徐某的遭遇并非个例。近年来，不法分子利用数字技术设下的骗局层出不穷。随着老年人“触网”程度加深，针对他们的精准“围猎”套路也越来越多。
2024年5月，中消协发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》指出，老年群体频陷网络消费“陷阱”成为当季投诉热点之首。在“消费者投诉热点分析及典型案例”中显示，老年群体遭遇“陷阱”主要表现在网络保险误导性营销、微短剧诱导消费、抽奖链接自动扣款三方面。
此外，不少网友表示，一些直播间以虚假宣传、打感情牌等手段诱导老年人下单，涉及金额动辄成千上万元。记者在黑猫投诉平台上以“直播+老年人”为关键词进行检索，相关投诉近千条。
“随着年龄增长，老年人的认知能力和判断力都会下降，对新兴的数字技术和复杂的网络信息也缺乏足够的了解和辨别能力。”北京金诚同达(西安)律师事务所主任方燕代表认为，一些不法分子正是抓住这些特点，设置“陷阱”，对老年人实现精准“收割”。
老年人易陷“维权难—再受骗”循环
“随着年龄增长，老年人的社交圈子变窄，子女又常常因工作忙碌而无法陪伴在侧，他们内心的孤独感与日俱增。”在民建广东省委会副主委、广东财经大学副校长鲁晓明委员看来，现实生活中情感上的空缺，使得老年人更容易将注意力集中在网络平台中，不法分子正是抓住了老年人内心深处对社交和情感交流的渴望，迎合需求，设计骗局。
根据第55次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2024年12月，我国网民规模中，50岁及以上网民群体占比提升至34.1%，其中60岁以上占14.1%，互联网进一步向中老年群体渗透。
“现有法律法规对网络消费等行为有一定规范，但针对老年人网络权益保护的专门、细化条款仍有不足。”方燕代表表示，对于直播间情感绑架式营销、微短剧自动扣费等网络陷阱，法律定性和处罚标准模糊，导致执法司法难以精准打击违法违规行为。 共2页 [1] [2] 下一页
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