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流量单价不合理？ 客服称考虑起诉博主
天价流量账单背后，有两大值得关注的问题，第一是运营商的提醒问题，第二则是套餐外流量的单价问题。
目前，包括中国移动在内的运营商大多采取短信提醒的方式，但该方式存在着局限性。一方面是在垃圾信息泛滥的情况下，用户能否真正看到；另一方面，不少用户也反馈，短信提醒存在着延迟问题，有时已经产生了超额流量费才收到短信提醒。
上述用户提到的电话提醒，或者流量用尽之后直接断网，对于不太懂智能手机操作的老年人来说，确实存在着一定的强需求。
至于套餐外流量的单价问题，不同运营商，或者同一运营商的不同套餐，定价都不一样。
根据中国移动用户的反馈，遭遇天价流量账单的用户普遍面临的是0.29元/MB的价格，直接简单换算就是296.96元/GB，这个单价无疑过于高昂。当然，在实际操作中，中国移动一般是按照不足30元按实收取，每达30元自动赠送921MB流量，也即是30元可使用1GB，但这个价格标准依然过高。
有意思的是，社交媒体上出现了大量分享如何向运营商维权退费的帖子。例如在小红书、抖音等社交平台上，一些博主贴出了如何向中国移动客服“斗智斗勇”，甚至给出了话术模板，供遇到同类问题的用户使用。一些用户也照葫芦画瓢，拿着教程去向运营商退费，这也让运营商客服倍感压力。
有用户晒出的与中国移动客服的对话截图显示，在他要求退费时，客服表示，近期出现一些网络博主为了吸粉博眼球恶意分享的模板式退费，我们已在收集相关材料，下一步会考虑法律诉讼，请不要盲目跟风。
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