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中国消费者报 低价体验课是馅饼还是陷阱？近日，江苏省消费者权益保护委员会针对低价体验课发表观点，提醒广大消费者要保持理性，挑选真正有价值、有质量的体验课程。
近来，低价体验课受到消费者欢迎，年轻一代也开始在闲暇时间涌向商场、俱乐部和工作室，赶着上低价体验课。这些低价课对于消费者来说，不仅降低了体验成本，还丰富了业余生活。
在相关电商APP上搜索发现，低价体验课的领域广、种类多，包括绘画、音乐、舞蹈、视频制作等，价格不同但总体都不高。一些消费者被“花小钱办大事”的体验感拉满，也有部分消费者反映在体验过程中遇到问题，如到店后被告知在线预约无效，到店需重新预约，排队耗时久；由于客户转化率不高，机构缺乏提升课程质量的动力；有些课程还存在“带货”“卖货”的情况。
江苏省消保委认为，低价体验课是在商家和消费者之间搭建一座双向奔赴的桥梁，在尽可能降低消费者试错成本的同时，为商家展示服务内容、推动品牌宣传提供了途径。商家围绕“能不能留住体验顾客变为长期顾客”而焦虑无可厚非，但是区别限制体验学员、过度推销则会引起消费者反感，应当通过高质量体验课程积累销量和好评，获得更多曝光，进而持续吸引更多消费者。
江苏省消保委建议商家在课程内容质量和服务水平方面下功夫，提供言之有物的课程内容，营造轻松愉悦的体验环境，满足消费者的期望值，激发消费者的“深造”兴趣，变“流量”为“留量”。平台要履行审查义务，上架相关内容时，提前审查商家教培资质，同时完善评价机制，通过开通举报渠道等方式堵住“刷好评”的漏洞，让评价回归真实，保障消费者的知情权和选择权。
江苏省消保委提醒消费者，保持理性，挑选真正有价值、有质量的体验课程，从中发掘自身兴趣爱好，确保时间和金钱得到合理的回报。
来源：中国消费者报 薛晶晶
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