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如今，不少消费者都有看网络小说、刷网络视频的习惯，但在提供这些小说、视频的APP中所暗藏的自动续费陷阱，也频频困扰着消费者。
《中国消费者报》记者调查发现，目前很多APP中关于自动续费的提示字体往往比较小、颜色也比较浅，相比首次缴费时提示字体的加大、加粗、上色，自动续费的相关提示很难被注意到；还有一些APP推出7天免费试用、0.1元享7天等颇具噱头的福利，但如果想要这些福利，就必须开通到期后自动续费，很多消费者因此不知不觉陷入其中，损失很大。
看小说被自动续费2年多
河南省郑州市的初中生小静（化名）怎么也没有想到，因为一次看网络小说，她被一个APP“自动续费”了2年多，等她发现时，已经被自动扣费了500多元。
“2022年暑假，因为闷得无聊，我便在一个APP上看一部网络小说，看到精彩处提示需要付费，要不然就没法看完整版。当时APP提示‘单独购买1个月的会员费是19.9元，如果选自动续费的话，第一个月9.9元’。一下子能省10元，我便选择了自动续费，但对于费用到期后如何续费、如何取消，因为APP上这段文字的字号很小、颜色很浅，我就没有留意。”小静告诉《中国消费者报》记者。
暑假很快结束，小静也把网络小说APP自动续费的事儿忘得一干二净。“后来就没有怎么用这个APP看过这个小说，一直以为自己只需要付1个月费用到期就停了呢。”小静说。前一段时间，她突然发现两年多来每个月都会有消费19.9元的记录，最后查询才知道是她之前看网络小说的APP一直在自动扣费。
生气之余，小静赶紧取消了该APP上的自动续费，没想到取消起来也不那么简单。“最后还是自己从网上查询一些视频教程，仔细研究才取消掉，如果光按商家的提示很难取消自动续费业务。”她说。
记者调查发现，类似小静一样遭受过APP自动续费困扰的并非个例。记者随机采访了20多位郑州市消费者，年龄从15岁到61岁不等，其中，一半以上的消费者表示曾经遭遇过APP自动续费，90%以上的被扣费消费者表示自己是在不知情的情况下被自动续费的。
自动续费陷阱防不胜防
今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定：“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。”
“什么是显著方式呢？就是我们统称的（提示字体）加黑、加粗、划线或者字体变成醒目的颜色，让消费者在打开这个界面时候，能第一眼看到自动续费及其具体内容的提醒，这才叫显著方式。”河南省消费者协会投诉部工作人员袁振表示。
现实生活中，APP自动续费又是怎样的呢？近期，《中国消费者报》记者体验了几十款APP，发现大多数APP首付费后的自动续费都存在各种猫腻。
打开7猫免费小说APP，（申请开通）VIP会员的页面上以醒目的大字写着“限购一次7天体验卡3.9元（原价5.9元）”，下面的“到期按16元/月自动续费，可随时取消”却是浅色小字，不仔细看很难发现；“连续包月12元（原价16元）”下面的自动续费提示同样是浅色小字“次月按16元/月自动续费，可随时取消”。 共2页 [1] [2] 下一页
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