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此前，某探店达人用“最省钱吃喝”“团购销售第一名”等字样，被市场监督管理局责令纠正、批评告诫。“当探店短视频以广告形式分享时，发布者如果存在瞒报价格、夸大功效、虚构使用条件等虚假宣传行为，涉嫌违反广告法、消费者权益保护法等法律法规。”马丽红分析说，“不仅商家要承担虚假宣传的法律责任，探店博主在明知和应当知道宣传内容虚假时，也须承担相应法律责任。”
实践中，还有某些博主以“探店”宣传为名，在探店过程中同时录制好评视频与差评视频，看店家是否来主动协商和给予费用，再决定发布哪个视频。“如果是凭借探店博主身份给商家施压，以给差评等为理由蹭霸王餐、索要钱财或以其他方式要挟商家情节严重的，则可能构成敲诈勒索行为，需要承担相应的行政甚至刑事责任。”马丽红说。
而在探店直播过程中，如果对特定路人进行特写，并且未经该路人同意，很可能构成对该路人肖像权和隐私权的侵犯。“如果有素人入镜，应采取打码等措施进行遮盖。”马丽红提醒。
要“探”得规范，还需加强监管
针对探店背后的乱象，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，这大多与“流量”二字有关，在缺乏规则的制约下，“流量”就有可能被滥用，损害消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争环境。
“光靠博主自觉，显然不够。”陈音江说，作为一种新兴的宣传方式，虚假探店等乱象有很强的隐蔽性，很难发现并认定。就平台而言，在盈利的同时还需要负起责任来。如果是拿钱推广，就应明确标注为广告，既提醒网友不要轻信，也对博主起到监督作用，一旦出现虚假宣传，可以按照相关法律规定进行追责。
“应进一步加强行业规范和法律监管，确保探店内容的真实性和客观性，是推动探店行业可持续发展的关键。”陈音江称：“完善相关规章制度，对博主探店行为的法律属性进行明确细化。监管部门也应当切实履行监管职责。同时，还应加大对探店乱象的查处力度，利用技术手段提高监管效率，对违规行为进行严厉处罚，形成有效震慑。”
针对一些探店人员素质参差不齐，行业里存在的一些浑水摸鱼、蹭吃蹭喝等情况，有专家则进一步建议，平台应该设立管理规则，建立针对达人的信用评价机制，让消费者对达人探店效果、宣传的真实性等进行评价，从而规范探店达人的行为。例如，探索建立探店博主实名认证制度，确保每一位博主都对其发布的内容负责；设立探店内容的预审机制，由专业团队对探店视频或文章进行审核，防止虚假信息和不当言论的传播。
“用心程度决定未来能走多远。”对于自己热爱的探店事业，探店达人王亚男一直把“真诚”二字放在首位：“推荐的东西要对得起自己的良心，把真实体验、感受说出来。有些博主或者达人一开始挺靠谱，但‘火’起来之后，就逐渐变成了纯粹的商业推广，给钱就做推广，往小了说个人品牌不值钱了，往大了说，一旦失去了大众的信任，离整个职业的衰落就不远了。”
来源：法治日报 记者 宋胜男 共2页 上一页 [1] [2]
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