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今年以来，早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会关注。为防范职业闭店行为侵害消费者合法权益，中国消费者协会提醒消费者，预付式消费务必签署书面合同，如遇有闭店操作，应先留证再投诉。
“职业闭店人”是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者，策划闭店方案，实施闭店行为，并处理经营者遗留维权纠纷的群体。他们的一般操作是在明知经营不善即将关门的情况下，联合经营者开展低价促销充值，吸收更多预付资金并挪用转移；将原来的法定代表人变更为其他没有实际偿债能力的人，使原法定代表人“套现走人”，脱离原法律关系；最后突然关门歇业，原经营者失联，由职业闭店人接手消费投诉、诉讼等事项。职业闭店行为多发生在预付式消费领域，目的是帮助经营者套走预付消费资金，逃避法律责任。
中消协提醒消费者，消费前，预付式消费领域促销，应结合商家信誉、服务质量等信息货比三家，谨慎做出决定。消费中，应要求经营者按规定提供书面合同，仔细审阅具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款，尽量避免一次性大额充值，妥善留存发票、收据、与经营者沟通记录等凭证。消费后，如发现商家停业、跑路、失联且具有职业闭店行为特征，注意收集相关证据，向当地消协组织或有关行政部门投诉。如遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗，要及时向公安机关反映。必要时，可选择向法院起诉，依法维护自身权益。
来源：北京日报 张楠
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