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夏日炎炎，家电消费正旺。当前，多地推出家电以旧换新的政策和活动，对消费者购买绿色智能家电给予补贴，支持企业和平台让利消费者，有效激活家电消费潜力，以旧换新成为推动家电消费增长的重要因素。家电行业如何“去旧更容易”、怎样“更愿意换新”？消费者实际感受如何？怎样畅通家电更新消费循环？
今年以来，各地积极推动家电以旧换新，消费热度不断升温。北京市面向在京消费者发放绿色智能消费品以旧换新补贴，带动家电商品零售额上涨。从线上电商平台到线下家电零售门店，持续开展的以旧换新活动激发了消费活力，消费者对高品质、智能化家电产品的需求得到释放。
换出消费新活力
“家里的冰箱用了很多年，现在以旧换新有补贴，正是更换的好时候。”近日，在北京经济技术开发区，一系列家电以旧换新活动吸引了不少居民参与。在了解各款冰箱性能与价格后，家住亦庄的张玉杰老人一家准备换一款节能环保的冰箱。
“前一天上午下的单，第二天下午就送到了，顺便把旧冰箱也拉走了。整个流程操作简单，听孩子说还省了两三百块钱。”张玉杰说。
京东家电服务业务部大家电服务负责人张永魁表示，受近期高温天气等因素影响，空调、冰箱等大家电品类是以旧换新的主要增长点。从消费端来看，以旧换新政策措施的实行加速了老旧家电的淘汰速度，将直接带动家用电器的绿色智能升级。同时，购买新机与旧机回收同时进行，也让消费者以旧换新更加便捷，体验感更好。
记者走访部分家电零售门店注意到，零售及品牌企业以旧换新流程及规则简单明晰，并为消费者提供了一站式换新入口。同时，零售企业与合作方打通支付等环节，推出补贴新办法，提升了以旧换新的便利性，也激发了消费者的换新意愿。
在北京市北三环苏宁易购售卖区的以旧换新直通窗口前，消费者排起了队伍。一位正在选购新家电的消费者告诉记者，“选好家电当天，工作人员就可以上门‘取旧换新’，省了好多事，家里淘汰下来的老旧电器也能发挥‘余热’”。
“今年上半年，家电回收订单量同比增长44%。”北京苏宁易购消费电子商品运营部采销总监王朝瞳表示，北京以旧换新活动开展以来，在苏宁易购渠道参与以旧换新的消费者明显增加。截至目前，通过以旧换新活动带来的销售增量达到3亿元左右。
“随着经济社会持续向绿色低碳转型，绿色智能消费理念逐渐受到消费者认可。从我们的监测情况看，以旧换新活动起到了助力家电消费升级的效果，带动门店绿色智能家电换新台数在7万台左右，包括节能冰箱、洗衣机、空调及智能家居等商品。”王朝瞳说。
张永魁表示，“以旧换新一头牵动企业投资，一头影响居民消费。‘一旧一新’能有效撬动增量和存量两个市场，是消费升级和经济发展的重要推动力”。
记者从北京市商务局获悉，在绿色智能消费品以旧换新政策带动下，北京市家电商品零售额由1月至5月下降2.0%上升为1月至6月增长1.4%，效果初显。下一步，将继续推动汽车、家电等领域经营主体对以旧换新提供优惠让利，提升以旧换新服务水平，政府、企业、银行合作加大促销力度，进一步满足群众消费需求。
服务质量是关键
近年来，随着市场的不断发展，家电行业的竞争愈发激烈。以旧换新政策的推出不仅掀起了家电消费的热潮，也让家电服务业迎来焕新提质的新机遇。
记者在走访时发现，除了以旧换新流程操作便利程度、优惠力度外，消费者最关注的两个关键点是旧家电回收价格和上门服务质量。
在旧机回收价格方面，记者浏览京东APP发现，京东对旧家电的定价没有细致的分级。对此，京东家电服务业务部以旧换新项目负责人徐建开解释说，如果对每款产品进行估值会拉长以旧换新的流程，给企业增加非常大的工作量。在定价方面，京东采用不限旧机购买渠道、使用年限、品牌、品相的一口价模式，用户购买新机时下单就能直接立减。 共2页 [1] [2] 下一页
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