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“Z世代”更加注重品质生活

  在颜值消费领域,国产品牌正日益受到消费者青睐。

  北京白领吴仪每年在“颜值”上的投入超过5万元,包括购买护肤品、化妆品,做护理、医美、美发、美甲等。“功效是第一位的,其次是价格、品牌。一定要选适合自己的,不迷信品牌、不盲从低价。”谈及化妆品选择,吴仪称自己的原则是“选对的,不选贵的”。

  吴仪本身兼职代购。据她观察,“00后”比“90后”对国产品牌的信任度更高。“当‘00后’具备消费能力时,国产化妆品的市场已经比较规范。‘00后’对社交媒体的依赖较大,国内品牌更会做营销,他们总体对国内产品的印象较好。”

  有消费者坦言,自己会在彩妆、面膜等产品上考虑国内品牌,但是面霜、精华等“贵价”商品还是优先选择进口产品。吴仪认为:“并不是盲目追捧外国货,只是有些产品国外品牌的确有专利,制作工艺水平领先,国内暂时没有出现替代品。”

  国产化妆品在功效方面的产出进步很快,近年来不少国货商家在做研发创新、技术改良,且善于通过电商、直播、社交媒体来获得消费者关注,产品水平和品牌形象都在提升。

  颜值消费的本质是悦己。受收入影响,吴仪的颜值消费总额度有所下降。“按照‘悦己’程度降序,把钱花在最能让自己开心的地方。”吴仪的策略是降低美发频率,美甲从进店消费改成买穿戴甲;不再“囤货”护肤品,但做护理、化妆方面的开支尽量保证。在购买相关产品后,吴仪还会在社交平台上分享使用感受。她说,“能获得别人的关注和认可本身也是一件开心的事情”。

  更好释放消费潜力

  如今,年轻人消费早已不再是为了满足基本物质需求,而是为了享受更好的体验、追求更有品质的生活。不管是“悦己”还是“情绪价值”,并不意味着冲动消费、盲目消费。只有保持理性和情感的平衡,消费才可持续。

  DT研究院和美团外卖联合发布的《当代青年消费报告》显示,65.4%的受访者认同“量入为出,消费应该量力而行”,47.8%的受访者认为消费时“不浪费,需要多少买多少”。为了让每分钱都花得“物有所值”,约有63.6%的受访者会注重做攻略,51.0%的受访者会主动寻找商品的优惠券,49.0%的“Z世代”受访者会选择与人拼单购买商品。

  调研发现,“Z世代”在消费上更加理性的同时,也存在一些现象值得关注。

  其一,成瘾性消费、价值观偏移等问题不容小觑。

  “对一些不规范的直播打赏、激情打赏、非理性打赏,监管部门已关注并出台治理举措,比如要求平台对大额打赏作出提示,或设置冷静期、提醒理性消费等。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春表示,对“Z世代”中的未成年人来说,他们在直播打赏等方面的消费花的是家长的钱,如果明显不符合未成年人的消费能力和认知能力,可能会涉及合同无效问题,家长可以要求退款。

  在消费中,“后浪”们如何传承艰苦奋斗等传统价值观引发关注。针对“躺平”“佛系”“啃老”等现象,受访专家呼吁,“Z世代”应树立正确的消费观。中国人民大学法学院教授刘俊海表示,要鼓励年轻人量力而行、适度消费,拓展发展型消费空间,扩大享受型消费覆盖面,合理引导奢侈型消费。

  其二,产品虚标问题比较突出,真实性难查证。

  以猫粮消费为例。近年来,随着宠物市场越来越“卷”,国产猫粮质量不断提升。有受访者表示,现在猫粮虚标问题比较突出,一些猫粮的配料表真实性有待查证,市面上假猫粮、毒猫粮层出不穷,这都影响了消费意愿。他们希望有关部门加强监管、出台更具体的标准,大型品牌率先示范、自我规范,真正提高宠物产品的质量安全水平。

  其三,消费维权成本高、维权难度大。

  有受访者提到,希望各种监管措施能有效落地,开通专门的投诉处理渠道,绝不能对欺骗消费者的行为听之任之,真正把技术水平、产品质量、服务专业度提升起来,消费者才有信心消费。

  以医美消费为例。尽管现在医美越来越受欢迎,许多年轻人工作日午休时间就会“轻医美”,但总体来看市场鱼龙混杂,一些产品并没有获得注射批准,一些医美机构资质不全,医美仪器更是真假难辨。受访者反映,有些项目可能有即时效果,但是副作用过几年才慢慢显现,等到想要索赔的时候,门店早就跑路了。

  刘俊海认为,应从精神生活、物质生活、文化生活等多领域植入青年友好型消费理念。政府、企业以及平台等都应该予以关注,让消费者做到无忧消费、理性消费。同时,也要给年轻人创造人人都能出彩的机会,进而促进消费。

  “青年友好型消费环境,应该一方面能够契合他们的消费习惯和消费偏好,另一方面能为他们提供正向的消费引导,帮助其形成正面的消费观。”丁瑛分析,因“Z世代”注重悦己消费和体验消费,在产品选择上更偏个性化,政府和企业可以通过提供原创的、特色的、感官体验丰富的产品来满足“Z世代”多元化和个性化需求,突出青春、活泼、健康、时尚的产品设计元素等,更好激发消费活力。

  来源:经济日报 李万祥 李思雨 曾诗阳

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