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“我用同城快递文件，寄件时快递员要求我通过人脸识别验证身份，可下单之前我明明做过实名认证了，为什么还要再验证一遍？”近日，北京市民钟女士向记者反映，自己在寄快递时遇到了被要求人脸识别的情况。进行人脸识别后，钟女士顺利寄出了快递，但她越想越不对劲，“寄个快递有必要录入人脸信息吗？”（据8月5日《工人日报》报道）
随着科技不断发展，人脸识别技术已经在多个领域发挥了重要作用，给人们的生活带来了极大的便利，比如在金融、安全、公共场所管理等领域，通过人脸识别技术，可以实现对客户的身份验证，有效防止冒名顶替等风险，不仅提高了效率和安全性，也为社会治理提供了新的手段。
然而，令消费者感到疑惑和不解的是，在快递邮寄领域，并不涉及人身和财产安全，也要求人脸识别验证身份。不止北京一地，上海不少市民在寄快递时同样遇到了被要求“刷脸”的情况。不仅如此，不同下单方式、不同网点对于是否需要人脸识别，标准并不统一，基本是“各吹的各的号，各唱各的调”。
从消费者角度来说，最大的担忧是自己的人脸信息被快递公司收集后，一旦企业管理不当造成信息泄露，会对用户财产安全等构成威胁；一旦快递企业滥用人脸信息，也会后患无穷。从快递企业角度而言，收集用户人脸信息就需要承担人脸信息保护责任，一旦信息泄露，企业要为此担责。从现行制度来看，“刷脸”寄快递，既不符合最小原则，也不符合必要原则，因为用户邮寄快件时，已填写了姓名、联系方式、寄件（收件）地址、寄递物品信息、身份证信息等。
规范使用人脸识别，防止滥用势在必行。在“刷脸”时代，绝不能为了一时便利而忽视了安全。要加强个人信息保护力度，完善相关法律法规，规范人脸识别信息采集与运用程序、隐私边界。如针对哪些领域可运用人脸识别、哪些不能运用等作出明确规定，并且要求信息采集和持有者严格保护人脸信息，非因法定事由、非经法定程序，不得随意提供、传播。对于与人身财产安全联系紧密的事项，理当谨慎而为，不能一味交给“刷脸”来解决。如提高图像采集技术，增加人脸识别设备制造、使用门槛，避免任意机构或个人可采集人脸信息并开通“刷脸”权限。
无论是出于个人信息安全保护，还是减轻快递企业的信息管理成本，快递收寄验证与登记管理，都应当通盘考虑，作出统一的设计，远离“刷脸”快捷的迷恋。
来源：中国消费者报 吴学安
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