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在广东汕头上大学的黄米(化名)喜欢一个国外的说唱组合，该组合的一些专辑只能通过代购买到。前段时间，黄米看到她加的一个粉丝群里有人发了专辑代购的拼团链接，开团人是从2022年开始就一直在做代购的“大粉”，还是在某拼单小程序开团，感觉有平台兜底，应该比较安全，所以她花了130多元买了两张专辑。
付款后，团长很快在粉丝群里催促，称需要大家确认收货她才能提现下单。鉴于这是代购圈的常规操作，黄米也没多想，就直接点了确认收货。没想到一个多月后专辑没收到，团长也失联了。
“这时下过单的粉丝才反应过来，可能被骗了。之后把各种信息汇总起来发现，从2022年开始，团长就在多个群里，用补邮费、无货预售等各种理由收了钱但拖着不发货，断断续续欠了50多万元。”黄米说，听说有人报了警，但团长人好像已经跑到国外去了。
黄米此时想到了通过平台退款，经沟通，她这才发现原来付款界面一个很隐蔽的角落里，写着平台的免责声明：“支付后资金将进入对方账户。平台所产生的交易默认不支持7天无理由退款(具体规则由团长确认)，涉及售后相关问题需要咨询下单的团长，若您担心付款、退款、售后相关事宜，请勿付款。拼团活动由团长发布，并由团长对其内容、商品承担责任。本平台作为统计工具，并不存储资金。交易对您而言是否安全只有您能够判断，在付款前，请确保您已知晓并理解。”
“下单时填信息、付款和团长交流全是经过平台，很多人是觉得平台交易有保障才下的单，怎么平台就一点责任都没有呢？”黄米感到不解。
平台应当履行责任
严格审核强化监管
在北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程看来，个人通过拼团方式进行销售，可以快速聚集消费者，降低成本，团长与消费者之间构成买卖合同关系。但这种模式下可能存在的法律风险不容忽视：有的人并不具备合法的经营资质，容易出现虚假宣传、商品质量无法保证等问题，也存在合同无法实际履行以及维权困难的风险。
苟博程介绍，团长卷款跑路的行为，属于不履行合同的主要义务，涉嫌违反民法典中关于合同的规定，构成违约，消费者有权要求其承担民事责任；该行为涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯消费者的合法权益，如欺诈等；如果卷款金额较大，且具有诈骗的故意，可能构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪，可以对其处以有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
“即使是个人且缺乏相关资质，但实践中此类卖家应被认定为电子商务法和消费者权益保护法中所规定的经营者，要承担作为经营者的全部法律责任。”中国互联网协会法工委副秘书长胡钢说。
值得注意的是，一些为个人提供售货渠道的拼团小程序、网店平台，发布了免责声明，称只提供信息收集功能，不对交易行为负责。这样的免责声明有效吗？
胡钢认为，对于个人开团模式下平台责任的讨论，需要确定交易发生时平台的法律地位，其是否向团长收费及如何收费。“如果交易平台是固定从每单交易额中抽成，就可能要和团长共同承担责任。”
北京瀛和(广州)律师事务所律师黄文竞告诉记者，一些拼团小程序和网店平台虽然发布了免责声明，但根据电子商务法等相关法律法规，平台如果明知或应知平台上存在违法行为而未采取必要措施，比如履行相关用户的身份核验等法定义务，发生纠纷后向消费者提供卖家真实名称、地址和有效联系方式等，则可能需要承担相应的法律责任。
团长卷款跑路时有发生，对此现象该如何治理？
近日，最高人民法院发布审理预付式消费民事纠纷案件司法解释(征求意见稿)，其中提到收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务，又恶意逃避消费者申请退款等行为的，经营者构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。
苟博程建议，市场监管部门应加强对个人拼团和拼团平台的监管，确保其具备合法资质和诚信经营。同时，应该明确平台的责任，要求平台对入驻商家的资质进行严格审核，并对交易过程进行必要监管。对存在严重违法行为的网店店主，建立黑名单制度，禁止其在各大平台从事电子商务活动。
受访专家认为，如果支付给电商经营者的费用，是先转入平台自身账户，再由电商经营者提现才能取出，那么平台就应当承担起第三方支付平台的责任，当收取到的预付款超过规定金额时，就应当主动对交易的资金进行有效把控和约束，为消费者筑起最后一道资金安全防护。
“电子商务确实给我们的生产生活带来了极大的便利，但无论如何，这是一种线上进行的有可能存在风险的交易。”胡钢说，对于消费预付款这样的消费模式，消费者应当提高对网络交易风险的认识，切实核对网络中卖家的身份、相关资质、保证金等注册情况后再消费。
来源：法治日报 记者 孙天骄 共2页 上一页 [1] [2]
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