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有人付定金后被爽约
近日，23岁的罗瑜刚从贵州的梵净山回到重庆。说起这趟登山之旅，罗瑜最满意的是终于登顶成功。她回忆道，之前独自去过3次梵净山，都是走到半途就返回了，这次通过社交平台找了一位当地的资深登山者，花300元购买了陪爬服务。
“对方很熟悉梵净山的攀登线路，提前制定了一个详细的方案，将5个多小时的登山行程细分成了几段，又把每段的攀登难度都做了说明。”罗瑜告诉记者，出发前，陪爬者还很用心地对着装、携带物品等做了提醒，这些操作都让她觉得这位陪爬者很专业。
登山途中，罗瑜好几次感觉体力透支，想要放弃。但是在陪爬者的引导和鼓励下，她一边调整呼吸和步伐，一边调整心态，最终顺利登顶。
“登山的意义在于挑战自我，符合当下年轻人的个性追求。相比其他旅游方式，登山更考验游客的毅力和决心，许多人虽心怀渴望，但出于体力、安全等因素考虑，容易望而却步，陪爬服务因此兴起。”重庆某旅行社市场部主管张宗军分析道。
不过，张宗军也直言，目前，陪爬服务多是基于网络社交平台开展，具有随机性和不可控性。陪爬者是否具有专业技能、能否确保服务质量、如何避免安全隐患、出现纠纷怎么解决等都是需要考虑的问题。
网友“喵星人”就有过被陪爬者欺骗的经历。“通过网帖联系的发布者，起初沟通得很顺畅，对方称完成过10多单陪爬业务，还给我发来各种陪爬过程的照片，我便信任地付了定金。哪知到了爬山当天，再也联系不上对方，直接被爽约了。”
缺乏完备的约束机制
重庆某徒步登山团队管理者范科文坦言，目前，市场上陪爬者的准入门槛较低，缺乏完备的约束机制，为这项旅游业务的开展埋下了隐患。
范科文认为，为避免出现纠纷，从业者应坚持诚实守信原则，按照约定提供相应服务。此外，在提供服务前应详细评估雇主的身体状况和运动能力，熟悉雇主选择的登山目的地，并准备途中所需携带的食物、饮品、防晒以及突发情况可能会用上的急救包等。“不能为了赚钱贸然接单”。
法律人士彭鑫阳提醒消费者，目前，陪爬服务推广多以网络社交平台“发帖+应帖”的方式进行，缺乏受法律保护的契约协议，仅依靠口头承诺、君子协定，无法让雇主和陪伴者之间建立雇佣法律关系，一旦涉及侵权或者纠纷，既难以划清责任，消费者也难以维权。
张宗军认为，陪爬想要推而广之必须进一步规范，例如，针对陪爬者需要具备的专业技能、服务质量、契约协议等，旅游监管部门和网络平台方等协同合作，出台相关的制度进行约束。另外，还可以考虑对陪爬者进行技能认定，将此作为新兴职业制定从业标准，引导行业健康良性发展。
来源：工人日报 黄仕强 共2页 上一页 [1] [2]
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