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来源：中国消费者报 记者 王小月
当前演出市场火爆，热门演唱会门票一票难求。不少消费者提前数月开始抢票，最后花高价钱抢购到了内场票，到了现场却大失所望，因为他们在不知情的情况下买到了视野被遮挡、存在盲区的“柱子票”“栏杆票”“台阶票”等。这类座位或被现场的舞台、支柱等大型设备器械所遮挡，或因座位设计问题视野受限，观众在演出中往往“只闻其声、不见其人”。售票平台却拒绝退票或赔偿相应损失，导致消费者只能自认倒霉。
“柱子票”上热搜，大麦致歉
4月20日—21日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。但在演出结束的第二天，就有网友爆料称自己在大麦网买到“柱子票”，因为观看效果不佳，要求退款被拒。
“我是提前在大麦网抢到的票，一共两张，价位是480元每张票。”消费者王女士表示，当时大麦网上有关场内座位的信息只有区域图，并未显示现场是否有石柱等建筑。
王女士到了演唱会现场才发现，自己的座位前有一根巨大的水泥石柱，“什么都看不见，别说看舞台了，连内场都看不见。”
次日，王女士便联系了大麦平台，讲述自己看演唱会遇到“柱子票”的经历。大麦平台回复短信称：“已为您反馈确认，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换。”
王女士将自己的经历发到社交媒体上，引发不少消费者的共鸣，随后被送上热搜。随着舆论的不断发酵，4月24日，大麦官方微博发文道歉称“上午10:00退款已全部完成，对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意”。
高价“柱子票”维权难
实际上，消费者买到“柱子票”、货不对板的情况时有发生。去年5月，梁静茹上海演唱会曾因“柱子票”问题引发观众不满，一些观众因退票要求被拒，还自发成立了维权群。而主办方的回复却是“开售时并不知道现场有立柱”。
上海消费者李女士告诉记者，去年11月，她从猫眼平台购买了张信哲湖州演唱会的票，被柱子遮挡的座位还全价售卖。她特意从上海自驾来听演唱会，听了3首歌就走了。“平台也没有给出解决办法，感觉自己花了大价钱就是看着柱子听响去了。”李女士气愤地说。
在社交平台上，不少用户吐槽，部分演唱会主办方吃相难看：“明知道是‘柱子票’还原价出售，也未提前告知消费者，自己是花钱去面壁思过了，向平台等相关单位投诉也没有得到妥善解决。”
《中国消费者报》记者了解到，有不少消费者投诉大麦、票星球等票务平台。有用户称，在大麦网上花999元购买赵雷济南站演唱会门票，结果到了现场却发现被舞台的柱子挡得严严实实，全程看不到赵雷本人。“我为了去看演唱会还承担了高铁票和住宿费用。这种票就不应该拿出来卖，主办方为了多卖票根本不考虑观众。”该消费者说。 共2页 [1] [2] 下一页
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