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小蚂蚁充电直接多扣费
记者在小蚂蚁充电微信公众号查看自己电动自行车的充电记录，1月1日和1月9日分别充电两次，充电时长为467分钟和379分钟，支付2.64元和2.15元。记者计算后发现，按1元充电3小时的收费标准，两笔订单应扣费2.59元和2.11元，但却多扣了0.05元和0.04元。
记者粗略计算了一下，一年半以来，一共有71笔订单，总充电时长为25851分钟，应扣费金额是143.62元，实际扣费金额是147.65元，多扣费4.03元。其中有多笔订单均扣费0.33元，但充电时长却分别为53分钟、43分钟和34分钟；有多笔订单均扣费3元，但充电时长却分别为540分钟、520分钟和512分钟。
记者发现，小蚂蚁充电微信公众号中显示的公司名称是北京小蚂蚁环保集团有限公司，3月下旬，其将计费方式由按时间计费改成了按“电费+服务费”模式计费。
乾润科技、闪开来电等不显示具体充电量
乾润科技、闪开来电和驴充充存在无法核算费用的问题。共享充电柜北京乾润科技微信公众号、闪开来电微信公众号和驴充充+微信小程序显示的计费标准是每度电收取对应的电费和服务费，记者给电动自行车充电后，发现订单详情并没有显示具体的用电量是多少度，导致无法核算所收费用是否准确。
闪开来电微信公众号中显示的公司名称是嘉兴智行物联网技术有限公司。4月23日，记者咨询在线客服订单详情没有显示具体用电量的原因，客服让记者提供了充电绑定的手机号码后，才查询告知具体充电量。
专家观点
涉嫌侵权和违规
4月24日，中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢在接受《中国消费者报》记者采访时表示，消费者接受充电服务需先用手机扫码关注微信公众号或进入小程序，然后进一步登录提供个人信息，意味着没有智能手机或未安装微信应用软件的用户将无法接受充电服务，涉嫌侵害消费者的自主选择权。
胡钢分析认为，充电桩现场未标明计费方式和价格，仅提供一个充电二维码，只有当消费者扫码后才能看到计费方式和价格，涉嫌违反明码标价相关规定，仅有二维码不构成明码标价。
“上述电动自行车充电桩多扣费的几种情况，以及订单详情页未显示具体充电量的问题，反映出其计量的不准确，涉嫌侵害了消费者的知情权和公平交易权，存在多扣费的行为，同时还可能构成价格欺诈。”
胡钢建议，电动自行车充电问题涉及众多不特定消费者的权益。电动自行车充电桩行业的相关行业组织和领军企业应率先自律自省，及时完善相关的合法合规工作，切实维护消费者合法权益，这样企业才能发展，行业才能兴旺。
来源：中国消费者报 记者 杜科 共2页 上一页 [1] [2]
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