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来源：中国消费者报 记者 王小月
“看到直播间说孤品清仓，价格十分便宜，就买了一件毛衣。因为通过直播间根本看不到瑕疵，收到货才发现袖口都是毛球，也没有吊牌，像是被穿过很久的衣服。”消费者李佳近日告诉《中国消费者报》记者。
提到“孤品”，很多消费者会联想到“古着”二奢”等，通常指那些年代久远、已经停产的大牌服装或者保存良好的时代精品。不过，记者调查发现，当前不少直播间以“孤品”作为噱头，出售的却是残次或二手衣物，且声称“不退不换”。
以次充好现象突出
记者在电商平台上搜索“孤品直播间”，随即跳出了“孤品捡漏”等字样的多个女装直播间页面，大部分主播都表示自己所销售的“孤品”来源于工厂“样单”原单”“尾货”。记者浏览发现，这些直播间最大特点就是价格便宜，一件衣服往往只要几十元甚至9.9元。
记者在一家服饰直播间内看到，由于商品数量较多，主播仅展示一下衣服、说明衣服标号、适合多少体重的人穿，就快速挂到了衣架上。一件衣服在镜头前仅展示数秒就快速换到下一件，这也是孤品直播间的常规操作，即采用快速过款的方式营造出紧迫感，有些衣服只有一件，还需要消费者在公屏打出数字、参与抢购。
一位业内人士告诉记者，“快速过款”实际上是一种带货手段，通过快速过款与讲解的方式，让消费者不停地在评论区互动，从而提高直播间热度，同时也能够营造出一些紧迫感，推动消费者快速下单。
广东消费者钟女士告诉记者，她买过某孤品直播间的毛衣，看起来明显是被穿过的旧衣服，毛衣的袖口起球严重。“有的衣服看起来很旧，我当时在直播间发了一条消息，结果就被拉黑了。”钟女士说。
网友Sardon对记者说，最开始她在某孤品直播间花了19元买过一件外套，虽然没有吊牌，但质量不错。随后又陆续买了共计200多元的衣服，但那些衣服都存在腋下起球、领口脏、标签磨损、布料褪色等各种问题，明显是二手衣服。“当时购买的时候直播间过款过快，而且在滤镜下根本看不清原貌。如果买到二手衣物，或者细菌超标、生产不合格的商品就得不偿失了。”
“我觉得这种直播间一般是二手衣和新衣服掺着卖。”消费者佳佳表示，“我发现有些主播会戴手套去拿衣服。后来我了解到可能是因为有的旧衣物泡过消毒液或者其他液体，具有一定腐蚀性。”
记者发现，在社交平台也有不少网友讲述自己在孤品直播间买衣服的经历，很多网友反映买到的衣服明显有洗涤剂的气味，有的衣服口袋还有破洞……类似问题不胜枚举。
“不退不换”应属无效
记者调查发现，孤品直播间往往标有“不退不换无售后”“微瑕”“完美主义者慎拍”“跑单拉黑”等字样。虽然不少消费者购买后发现衣物存在问题，但考虑到商品本身的价格与维权难度后，大多选择“花钱买个教训”，这间接给了一些无良商家可乘之机，通过消耗大量的低价二手货品赚取其中的差价。
也有部分消费者在收到残次商品后选择通过平台进行申诉。佳佳说，她曾买到一件衣服，明显有穿着痕迹，向平台申诉要求退货退款。“因为商家理亏，最终平台判定要给我退款，但很快我就被商家拉黑了。”佳佳认为，有的商家清楚顾客收到货后会申请退货，所以直播间直接说不接受退换，目的是让大家在心理上默认不能退货，有“霸王条款”之嫌。 共2页 [1] [2] 下一页
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