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该服务员称，增值换购更划算。她给记者算了一笔账：如果记者用40克旧金换新，正常换购，按每克588元计算，旧金值23520元，须购买40+12克新金（每克668元，工费每克45元），总价37076元，消费者要补13556元，只新增了12克黄金；若参加增值换购活动，旧金值26320元（每克658元），须购买40+20克新金（每克668元，工费45元），总价42780元，消费者要补16460元，却新增了20克黄金。
记者发现，不同商家以旧换新的规则各有不同，有的要收损耗费，有的要收折旧费。
福州东百中心一楼的周生生珠宝店服务员告诉记者，周生生旧金换购价每克574元，新金价格每克666元（工费另算）。如果是其他品牌金饰，要扣除5%的损耗费。另外，须换购同等重量以上黄金饰品。
万象九宜城天虹百货周大福柜台的服务员称，旧金换购价每克582元，要收5%的损耗费，新金价格为每克668元。
周六福柜台服务员则表示，该店以旧换新有两种方案：正常换购是九折回收，旧金按该店当日金价每克668元，收10%的折旧费，即旧金按每克601元计价，新金按每克668元计价（工费另算）。还有一种免折旧方案，不收折旧费，但换购时须增购3克新金，就是说40克旧金至少要换购43克新金，换购克数越多越划算，因为不收折旧费。
福州消费者朱女士就因换购规则不清，陷入换购泥淖。朱女士告诉记者，她在福州东百中心一家金店用5件首饰合计56克旧金，换购了一件41克的手镯，还倒贴商家了6041元。事后，朱女士怎么算都觉得不对，但商家声称旧金仅41克，由于旧金已全部烧熔，无法还原，朱女士投诉多个部门，至今无法解决。
福州珠宝商俞经理告诉记者，消费者以旧换新代价不小，除了要支付旧金回收价和新金购入价的差价外，还可能要支付折旧费、品牌费、损耗费，另外还要支付新金的工费。一些商家还会诱导消费者换购“一口价”黄金、珠宝钻石等价格虚高产品。
谨防高价陷阱
警惕销售话术
3月27日，福建省宝玉石协会会长王乃珠在接受《中国消费者报》记者采访时表示，所有的黄金回收价都不可能高于上海黄金交易所实物黄金即时价。如果商家声称回收价高于实物黄金即时价，那“高价”背后肯定有猫腻。一般回收价低于实物黄金即时价5%是正常的。今年该协会将推动会员金店规范以旧换新，目前实施的《黄金回收服务规程》团体标准中就包括黄金回收备案等内容。
福建省龙岩市市场监管局提醒广大消费者，换购时首先要问清换购规则，须警惕销售话术。购买黄金时应详细了解商家换购规则，特别是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品是怎样调换的、黄金换购工艺费怎么收取等问题，并要求商家全面告知调换的计算方式等情况。
在换购黄金饰品时要擦亮双眼，警惕销售话术，对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项，也应该书面标明，以便发生消费纠纷时维权有合法的依据。要谨慎查看以旧换新的广告内容。一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传语，消费者要保持警惕。近年来黄金以旧换新纠纷较多，换购前一定要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节，对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据，以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。
另外，发票背后细则，多仔细阅读再签字。消费者在购买黄金首饰时，应当索要发票或交易凭证，发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，并仔细阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”“换购支付加工费”等条款，如有疑问应要求商家进行逐条解释，理解并同意之后方可签字确认。一旦发生消费纠纷，消费者要主动维权，保留好相关证据，及时拨打12315投诉举报热线。
来源：中国消费者报 记者 张文章 共2页 上一页 [1] [2]
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