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中国室内装饰协会人民调解委员会副秘书长林海指出，定制家具不独立于整体家居消费和服务，需要与其他项目配合，容易出现对接不到位的情况。同时，装修是部分消费者的知识盲区，导致其无法做出精准的风险控制。
北京一名定制家具设计师丁先生告诉记者，这个行业有一定门槛和专业要求，但目前从业人员素质参差不齐，有的缺乏实践经验就开始揽活，有的商家为了追求短期利益不择手段。“全屋定制收费项目很多，板材种类也是五花八门，需要消费者花一些时间做功课避免踩坑。”
诚信经营是立足之本
如何规范定制家具市场？李斌认为，定制家具作为一种产品有其自身的质量标准，商家应该按照标准生产，同时要满足消费者的知情权，把重要信息披露给消费者，拒绝虚假宣传。
“对于消费者而言，签订合同时要谨慎，合同要约定清楚内容，合同主体是谁，是不是品牌方授权的门店；定制家具的价格信息、折扣信息；材质、数量、规格、标准、交付时间、退换货以及违约责任等信息要细致明确。同时，消费者在选择商家时，应当了解其经营状态和清偿能力。”李斌建议。
据悉，《全屋定制家居产品》行业标准已于2016年实施，该标准对全屋定制家居产品的材料、技术要求、试验方法、检验规则、现场验收等内容和环节都做出了规范要求。
“定制家具行业竞争越来越激烈，行业的健康发展离不开企业的规范经营和用心服务，相关部门要加强监管，企业更要加强自律，从业人员也应提升职业素养。”林海建议，消费者装修前要实地了解装修公司的交付效果，花时间学习装修知识。
在丁先生看来，定制家具从业者要想走得更稳，需敬畏行业准则，敬畏经营理念。“商家需要重视信用，这个行业不是一锤子买卖，诚实守信才能长久立足。有关部门也应加大对不法商家的惩处力度，促使其合规经营。”
来源：工人日报 郜亚章 共2页 上一页 [1] [2]
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