胡双秀说：“如果你买了石头要求寄过来，他会有一套说辞，‘我们帮你在公盘上卖，拍卖的钱如何如何’……下次又接着让受害者去买。”
肖骁表示：“有时候直播间为了留住这些受害人，他们会提出‘我帮你加工’，这个时候他们就会直接去市场上买一些成品寄给受害人，‘加工’的时候还要收加工费，不断‘割韭菜’收钱。”
办案民警胡双秀（左）和肖骁（右）在研判案件（记者韩雪莹 摄）
鉴于案情重大复杂，涉案人员众多，武汉市武昌区人民检察院第一检察部三级检察官叶涵和办案团队引导公安机关调查取证。叶涵向中国之声介绍，该团伙在网络直播销售翡翠原石时，通过以劣充好、虚假宣传、虚假“合车”、虚假代售、虚假回收等方式，让消费者误以为有利可图，可以定性为一种新型电信诈骗。
叶涵说：“他们的骗局类似‘杀猪盘’，比如消费者看到直播之后产生购买兴趣，用3000块钱购买原石并切割后，他们会告诉你‘切涨’了，现在值5000元，还能回收及代售，你就‘获利’了2000元；你再买一块1万元的原石，他让你涨到1.2万元，又‘赚了钱’；慢慢地他会给你推荐更高价格的原石，比如几万甚至几十万，等你一买，他就告诉你切得不好，不值这个钱，你就上当受骗了。传统的赌石是一种射幸行为，不能够控制它的结果，而本案最核心的诈骗手段是不法分子人为地根据被害人的财力状况来控制石头的‘切涨’和‘切垮’的结果，引诱你不断进行投资购买。”
叶涵（左）和同事就一起电信网络诈骗案件研讨分析案情（记者彭照 摄）
叶涵透露，不法分子通常会以切割、开窗属于代加工，影响二次销售、不得退换货为借口，导致被害人无法在平台上申请退款，即使平台客服介入处理，因为卖家拒绝的理由合法合规，退款的要求也会被拒绝；不法分子还会以“平台要抽取佣金，微信支付有折扣”等理由，诱导受害者脱离平台交易，以此逃避平台监管。为了解决消费纠纷，该团伙还专门成立了售后部门，与客户谈心。
叶涵说：“实际上专门负责售后的人也是根据他与被害人接触的情况来作处理，他让被害人以为‘我已经赌输了’，陷入到这个骗局当中，与所谓的‘7天无理由退款’已经没有什么关系了。”
“售后专员”和何先生沟通退款事宜（受访者供图）
目前，武昌区人民检察院还在继续寻找相关被害人并追赃挽损，下一步将提起公诉。
在警方和检方的打击下，此类直播间至今仍层出不穷，问题到底出在哪里？某直播平台用户服务中心的一位顾问告诉记者，原石类产品在各大平台都是允许销售的，只要不涉及虚假宣传或者赌博，在平台就不存在违规。
某直播平台用户服务中心顾问介绍：“如果商家确实涉及违法行为，我们肯定会配合公安机关执法部门对于这些商家进行惩处，但我们确实也只能做到配合。跳过平台在微信交易我们能够核查到，但是线下具体的沟通行为或者交易过程，它是不受平台内管控的，只能由消费者举证，对于平台判责、商家处理，或者对于整个交易流程的定性也是比较困难的。”
某电商平台的一位业务经理向记者提供了该平台的“商家直播管理规范”，记者查阅发现，“赌石”“翡翠原石切割”等并未出现在其限制直播类目中。
某电商平台业务经理说：“我们从审核流程来看，他们其实是合理合法的，唯一的问题是他骗了你，也骗了平台，但你只能在他骗了你之后才发现他，然后再去惩罚他。我们最严重的惩罚顶多就是禁播、扣货款赔给消费者。”
记者在各平台查询到，这些直播间商家的经营地址或注册地址多位于云南瑞丽、保山等地。2月27日，云南德宏州珠宝玉石翡翠行业专项整治行动工作领导小组办公室发布《德宏州关于加强珠宝玉石直播行业整治的通告》，提出严厉惩处各类违法犯罪行为，包括直播商家不得在非经营场地进行直播，不得异地直播；不得展示、兜售假皮、假料、染色的翡翠原石；严禁引导消费者对原石进行切割、扩窗、加工打磨等破坏原石初始形状的相关操作等。
德宏州关于加强珠宝玉石直播行业整治的通告
记者以消费者身份向瑞丽市工业和商务科技局的举报热线反映了部分经营地址或注册地址为瑞丽市的直播间可能存在《德宏州关于加强珠宝玉石直播行业整治的通告》中列出的违法、犯罪行为的情况。工作人员表示，他们只有调解权、没有行政处罚权。
瑞丽市工业和商务科技局工作人员表示：“我们这边不沟通警方，如果你觉得是诈骗的话，你直接报警。如果你要退款，这些我们都可以跟商家谈，我也不敢说能不能退，看商家这边好不好配合。”
中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云认为，对于“线上赌石”，要区别于一般的消费品，开设直播的平台应当结合该行业的特殊属性，从准入机制、事中监测等方面对此类直播进行更为严格的管理。
芦云说：“首先，平台在进行入门资格审查时，对于凡是要从事珠宝玉石经营的这一类主体，不管是公司还是个体工商户，应当加强治理，比如有更高的保证金的要求；第二，对直播间往往可能没有办法做到实时的动态监测，一些主播非常隐晦地说一些所谓行内专业的话术，这就存在监管难点，可以加强受众群体对它的监督，比如平台设置‘一键投诉’或者‘一键举报’，还可以借鉴在交通违法违规管理中的一些政策，随手拍摄并上传之后，只要证据充分、事实清楚，就可以作为相关线索和处罚依据。”
芦云进一步表示，探讨直播间“赌石”出现的一系列问题，归根结底是在探讨如何对直播行业实现有效监管。
芦云介绍：“我们看到监管部门、包括一些行业协会，陆续出台了在直播领域中的一些行业政策，这些政策其实也是在不断规范、完善直播间的销售行为。这些直播的人员，包括他们在直播间的这些语言，虽然没有直接达到‘触发点’，但他们的描述已经足以让消费者产生误导，这就是我们经常在《中华人民共和国消费者权益保护法》中提到的‘不得作虚假或者引人误解的宣传’，这也需要通过监管和执法进一步规范。”（来源：央广网 总台中国之声记者韩雪莹 彭照）
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